Gecikmeli veya İptal Edilen Uçuşlar İçin Nakit? Biden’ın Planı Hakkında Bilinmesi Gerekenler.

Teknolojik arızalar, sistem kesintileri ve personel eksiklikleri, son aylarda binlerce uçuş gecikmesine ve iptaline neden olarak ülke genelindeki yolcuları kasıp kavurdu ve dikkatleri ulaşım yetkililerine çevirdi. ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın verilerine göre geçen yıl uçuşların yaklaşık yüzde 20’si rötar yaptı. Hava durumu genellikle suçlansa da, havayolları da sıklıkla hatalıdır.

Başkan Biden ve ulaştırma sekreteri Pete Buttigieg, taşıyıcı kaynaklı yavaşlamalardan etkilenen yolcuları tazmin etmek için Pazartesi günü önerilen yeni bir kuralı duyurdu. Teklife göre, havayollarının yolcular için belirli masrafları karşılaması ve uçuş gecikmeleri ve iptalleri nedeniyle yolculara ödeme yapması gerekecek.

Beyaz Saray’daki duyuru sırasında Bay Biden, “Birçoğunuzun ABD havayollarından aldığınız hizmetten ne kadar hayal kırıklığına uğradığınızı biliyorum” dedi. “Zamanın önemli. Hayatınız üzerindeki etkisi önemlidir.”

Değişiklik gezginler için ne anlama gelir?

Yeni kurala göre, havayolları üç saat veya daha uzun süreli iptallerde veya gecikmelerde kusurlu olduğunda yolculara yardım ve parasal tazminat sağlamak zorunda kalacak. Ücretsiz yeniden rezervasyon yapmanın veya bilet bedelini iade etmenin ötesinde, havayolları, gezginler tarafından yapılan oteller, yemekler ve kara ulaşımı gibi diğer masrafları karşılamak zorunda kalacak. Ek olarak, uygunsuz yolcular nakit, mil veya seyahat çeki şeklinde bir ödeme alma hakkına sahip olacaktır.

Bay Buttigieg yaptığı açıklamada, “Bir havayolu bir uçuş iptaline veya gecikmeye neden olduğunda, faturayı yolcular ödememelidir” dedi. Kural aynı zamanda “kontrol edilebilir iptal ve gecikme”yi de tanımlayacak ve havayollarının sorumluluktan kaçmasını zorlaştıracak.

Bir sözcü bir e-postada, Ulaştırma Bakanlığı’nın yolcuların kaybettikleri zaman için ne kadar ödeme bekleyebilecekleri veya tazminat taleplerinin nasıl ele alınacağına ilişkin ayrıntıları hâlâ üzerinde çalıştığını söyledi.

Bunun, havayollarının hâlihazırda sunduklarından ne farkı var?

Geçen yıldan bu yana çoğu ABD hava yolu şirketi, kontrol edilebilir iptallerden ve önemli gecikmelerden etkilenen yolcular için bir tür tazminat taahhüdünde bulundu. 10 büyük taşıyıcının tümü aynı havayolunda yolcuları hiçbir ek ücret ödemeden yeniden rezerve eder, yolcular üç saat veya daha fazla bekletildiğinde yemek veya yemek kuponu sağlar ve – Frontier Havayolları hariç – şu durumlarda ücretsiz kara ulaşımı ve konaklama sağlar. evden uzakta gecelik iptaller.

Yine de sadece iki taşıyıcı, müşterilere rahatsızlıktan dolayı her türlü tazminatı teklif ediyor.

Alaska Havayolları, taşıyıcıdan kaynaklanıyorsa, üç saatten fazla gecikmeler için gelecekteki uçuşlarda indirim sağlar. Havayolunun çevrimiçi politikasına göre, etkilenen yolcular Alaska’nın havaalanı personelinden talimatlar ve indirim miktarının ayrıntılarını içeren bir e-posta veya mektup alacak.

JetBlue Airways, uçuşlarının tazminat için uygun olup olmadığını yolculara e-posta yoluyla otomatik olarak bildirir ve gecikmenin uzunluğuna ve uçağa binilip binilmediğine bağlı olarak 250 $’a kadar değişen bir ölçekte seyahat kredisi sunar.

Şu anda hiçbir büyük ABD havayolu şirketi kesintiye uğrayan uçuşlar için nakit tazminat sağlamıyor.

Bu tür bir kuralın emsali var mı?

2004 yılından bu yana benzer bir düzenlemenin yürürlükte olduğu Avrupa Birliği’nde, şiddetli hava koşulları veya siyasi huzursuzluk gibi “olağanüstü durumlar” neden olmadıkça, uçuş iptalleri veya uzun gecikmeler yolculara para iadesi veya uçuş değişikliği hakkı verebilir. Kural, milliyeti ne olursa olsun tüm yolcuları ve ABD havayolları dahil olmak üzere Avrupa Birliği içindeki rotaları kapsar. AB ülkelerine yapılan uçuşlarda, kural yalnızca AB taşıyıcıları için geçerlidir.

Uçuşların geç kalkması veya planlanan kalkış tarihinden 14 günden daha az bir süre önce iptal edilmesi durumunda, yolcular 600 avroya veya yaklaşık 660 dolara kadar hak kazanabilir. Yolcular, uçağa alınmamaları durumunda da tazminat alabilirler. Talepler, rezervasyon ve gecikme veya iptalin nedeni hakkında ayrıntılar sağlanarak doğrudan veya Flightright gibi bir çevrimiçi hizmet aracılığıyla hava taşıyıcılarına yapılabilir.

Bir uçuş bir gecede rötar yaparsa, Avrupa Birliği’ndeki yolcular ayrıca yemek, kara ulaşımı ve konaklama gibi masraflar için geri ödeme alma hakkına sahip olabilir.

Bay Biden önerisini sunarken, AB politikasının oradaki hava trafiği üzerinde olumlu bir etki yarattığını gösteren araştırmaya işaret etti. Transport Policy dergisinde yakın zamanda yapılan bir araştırma, Avrupa tüketici hakları düzenlemelerinin, kalkış gecikmelerini azaltarak ve havayollarının dakik performansını artırarak hizmet kalitesini iyileştirdiği sonucuna varmıştır.

Politika ne zaman yürürlüğe girecek?

Kimse kesin olarak bilmiyor, ancak yakın zamanda olması muhtemel değil.

Bay Biden, Ulaştırma Bakanlığı’nın “bu yeni kuralı uygulamaya koymak için elinden geldiğince çabuk hareket etmesini” umduğunu söyledi, ancak bir zaman çizelgesi belirtmedi.

Ajans şu anda önerilen yeni kuralı duyurmak ve açıklamak için resmi belge üzerinde çalışıyor. Bu yayınlandıktan sonra, birkaç ay sürebilen ve bu süre zarfında şahsen veya çevrimiçi olarak kamuya açık duruşmaların yapılabileceği en az bir kamuya açık görüş dönemi olacaktır. Diğer kurumlar da inceleme ve analiz sürecinin sonraki aşamalarında yer alabilir. Kural hala gelişebilir veya nadir durumlarda rafa kaldırılabilir.

Şimdilik, yolcular FlightRights.gov adresinden havayolu tazminat politikalarını takip edebilirler.

New York Times Seyahatini Takip Edin Açık instagram Ve haftalık Travel Dispatch bültenimize kaydolun Daha akıllıca seyahat etme konusunda uzman ipuçları ve bir sonraki tatiliniz için ilham almak için. Gelecekteki bir kaçamağı mı hayal ediyorsunuz yoksa sadece koltukta seyahat mi ediyorsunuz? bizim göz atın 2023’te Gidilecek 52 Yer .