Pandemik Alışverişte Sevdiklerimiz

Bu makale On Tech haber bülteninin bir parçasıdır. Yapabilirsin buradan kaydolun hafta içi almak için.

Amerika’nın altüst olmuş alışveriş alışkanlıkları, salgın hastalıklarla dolu bu yılda nasıl değiştiğimize bir bakış.

Çoğumuz malları teslim alıyoruz ve daha fazla araba, egzersiz ekipmanı ve jambon satın alıyoruz ve uçak biletleri ile restoran yemeklerine daha az harcıyoruz.

Geleneksel olarak tatil alışveriş sezonunun başladığı hafta için, The New York Times için perakende hakkında yazan Sapna Maheshwari ile salgının Kara Cuma’yı nasıl değiştirebileceği ve Amerika’daki alışverişi kalıcı olarak değiştirebileceği hakkında konuştum.

Shira: Pandemiden alışveriş alışkanlıklarımızdaki en büyük sürpriz neydi?

Sapna: Çevrimiçi alışverişteki büyük artış tahmin edilebilir bir değişim olabilir, ancak ayrıntılara indiğinizde sürprizlerle karşılaşabilirsiniz.

Target veya Panera gibi yerlerden mağazadan teslim almak için çevrimiçi sipariş vermek gibi şeyleri deneyen ve beğenen büyük bir nüfus var – özellikle ebeveynlerim de dahil olmak üzere – yaşlı insanlar. Bizzat alışverişe geri dönecek pek çok insan var, ancak bu alışkanlıklardan bazıları kalıcı olacak. Kaldırım kenarı marketten teslim alma imkanının mevcut olduğu yerlerde, neden market alışverişi yapmak için kullandığınız saati geri almayasınız ve bunun yerine bir mağaza çalışanının siparişinizi bir araya getirip ürünleri arabanızın bagajına ek ücret ödemeden koymasını istemezsiniz?

Bu alışveriş değişiklikleri perakende mağaza çalışanları için ne anlama geliyor?

Yıla çökmüş çok katlı mağaza Barneys New York’un çalışanları hakkında yazarak başladım ve bana müşterilerinin tuttukları listeleri, sattıkları mal türleri ve komisyonlarından bahsettiler. Müşteri etkileşimi yüksek bir kariyerdi.

Bunu, bu yıl çevrimiçi olarak verilen siparişleri monte eden mağaza çalışanlarıyla karşılaştırın. Bu, şu anda virüs riskini azaltabilir, ancak bir depo işi gibi daha yalnız ve işlemseldir. Mağaza çalışanları müşterilerle daha az etkileşime giriyor ve bazı insanlar bunu özlüyor. İş ayrıca fiziksel olarak daha zorlayıcı olabilir ve bazı çalışanlar, ürünleri mağaza raflarından ne kadar hızlı kapabileceklerine göre ölçüleceklerinden korkuyor.

Bekler misiniz tatil paketleri için gecikmeler ve kaos?

Perakendeciler, mağaza kalabalığının sınırlandırılmasına yardımcı olmak ve çevrimiçi tatil siparişlerini yönetilebilir hale getirmek için Ekim ayında Kara Cuma anlaşmaları başlatmaya çalıştı, ancak bence birçok insan bekledi. Tüketicileri hayatları boyunca yaptıkları bir şeyden koparmak zordur.

Perakendecilerin bunun hakkında konuşmasını sağlamak zor, ancak göndericilerin tatil teslim kapasitesi ve maliyetleri hakkında sürekli olarak FedEx ve UPS ile görüşüyorlar. Daha küçük işletmeler için yılbaşı alışverişi yapanların gönderi taleplerini karşılamak pahalı olacaktır. Herhangi bir sorun, Noel’e kadar mağazadan teslim almak için çevrimiçi sipariş sunabilen mağazalara fayda sağlayacaktır.

Pandemik satın alma alışkanlıklarınızı itiraf edin. Ve ne yapışacak?

Bu yıl neredeyse hiç yeni kıyafet almadım ve dolabımda küçük bir parça eşya giyiyorum. Gelecekte, kendimi daha az ama daha güzel giysiler satın aldığımı ve terzilik için para ödediğini görebiliyorum çünkü giydiğim her giysinin daha bilinçli hale geldim.

İnsanlar rahat hissetmek istiyor ve bu yıl terlikler ve mumlar çok satanlar oldu. Çok fazla mum aldım. Bazı nedenlerden dolayı, kaygı ile ilgili satın aldıklarım arasında kağıt planlayıcılar, günlükler ve yapılacaklar listesi defteri yer alıyor. Ayrıca barlara gitmediğim için daha fazla alkol aldım. Bu uzun sürmeyecek. Kalabalık bir barda olmanın ve aptalca pahalı bir kokteyl için sabırsızca beklemenin güvenli olduğu zamanı dört gözle bekliyorum.

<hr />

Alışverişimiz monolitik değil

Pandemik alışverişteki sarsıntıdan bana bir ders, Amerikalılara başarılı bir şekilde mal satmanın birden fazla yolu olduğudur.

Kısacası, her perakendecinin Amazon olması ve devasa olması, akla gelebilecek her ürünü satması ve siparişleri hızla insanların evlerine teslim etmesi gerekmez.

Sapna ve ben salgın sırasında satışları yükselen perakendecilerden bahsettik ve bu her zaman tahmin ettiğiniz isimler olmayabilir. Amazon, Walmart ve Costco iyi iş çıkardı, evet. Ancak Home Depot, Dick’s Sporting Goods ve Williams-Sonoma gibi ev hayatını daha keyifli hale getirecek şeyler satan ve aynı zamanda internetten siparişlerin kaldırım kenarından teslim alınmasını veya bir pandemide mağaza içi alışverişi daha güvenli hale getirmenin yollarını bulan mağaza zincirleri de var.

Sapna ayrıca, Connecticut’taki bir koşu ekipmanı mağazası gibi yerel mağazaların dayanıklılığı hakkında da yazdı ve ürünleri insanların evlerine teslim etmek de dahil olmak üzere işini hızla yeniledi. (Bu aynı zamanda okuyuculara pandemi sırasında bile Amerikalıların perakende harcamalarının yalnızca yüzde 15’inin çevrimiçi olduğunu hatırlatmam için bir nokta.)

Ve bir hazine avı olarak alışveriş yapmanın cazibesini asla küçümsememeliyiz. Çoğunlukla kıyafet satan diğer mağazalarla karşılaştırıldığında T. J. Maxx zinciri, çevrimiçi alışverişe çok fazla ilgi göstermese de bu yıl iyi bir performans gösterdi.

T. J. Maxx gibi, e-ticaret sitesi Wish de bir oyun olarak pazarlık ve alışverişe olan sevgimizden yararlanıyor. İnsanların, genellikle yavaş teslim edilen, çoğunlukla gereksiz ve çoğu zaman tuhaf ürünlerden oluşan çevrimiçi bir çantayı incelemelerini sağlar. Şirket, satışlarının bu yıl yükseldiğini gösteren mali durumu Cuma günü açıkladı.

İhtiyaçlarımızı karşılayan mağazalar için, bu yıl hayatta kalmanın anahtarı hem şans hem de satın almak istediklerimizi ve nasıl satın alacağımızı karşılayacak şekilde uyum sağlamanın yollarını bulmaktı.

<hr />

Gitmeden önce…

• Amerikan teknolojisinin yardımıyla Çin devlet gözetimi: Paul Mozur ve Don Clark, The New York Times için Çin hükümetinin Sincan’daki Müslüman azınlığı dünyanın en hızlı süper bilgisayarlarından biriyle kapsamlı dijital izlemesinden elde edilen verileri analiz ettiğini yazıyor. Amerikan mikroçiplerinden yapılmıştır. Paul’un Twitter ileti dizisi de haberciliği hakkında daha fazla ayrıntı içeriyor.

• Bu insanlar gerçek değil: Meslektaşlarım Kashmir Hill ve Jeremy White, var olmayan insanların ürkütücü derecede gerçekçi görüntülerini üreten bu harika teknoloji gösterisine sahipler. Kash, bilgisayar tarafından üretilen insanların, sanal ses asistanlarının ve yüz tanıma teknolojisinin arkasındaki yapay zeka yazılımının hem inanılmaz derecede güçlü olduğunu hem de insan kusurlarını yansıttığını yazıyor, çünkü “hepsinin arkasında biz varız. “

• Karıştırıcı boyayı heyecanlandırdı. Sonra kovuldu: BuzzFeed News, Sherwin-Williams’ta yarı zamanlı çalışan ve boya renklerini harmanlamakla ilgili popüler TikTok videoları yapan bir üniversite öğrencisinin hikayesini anlatıyor. (Videolardan biri yaban mersini bir boya tenekesine karıştırmayı içeriyordu.) BuzzFeed’in bildirdiğine göre şirket, onun kurallarını ihlal ettiğini ve onu kovduğunu söyledi.

Buna sarılıyor

Yanlış yönlendirilmiş bir metin mesajından sonra bir bağ kuran iki yabancıyla ilgili bu makale, insanlar hakkında iyi hissetmenizi sağlayacaktır.

<hr />

Sizden haber almak istiyoruz. Bize bu haber bülteni hakkında ne düşündüğünüzü ve başka neleri keşfetmemizi istediğinizi söyleyin. Bize Ulaşabilirsiniz ontech @ nytimes. com.tr.

Bu bülteni henüz gelen kutunuza almadıysanız, lütfen buradan kaydolun.