Boş Ofislere Karşı Mücadelede Patronların Kaybettikleri: Kaldıraç

Barrett Kime’in patronunun son görüntülü görüşmede söylediği şey basitti. NBCUniversal’deki ekibinin üyeleri, aslında ofiste olmaları beklenen haftanın birkaç günü ortaya çıkabilir mi?

İsyan çıktı. Kıdemli bir kreatif direktör olan Bay Kime, kendini sessizliğe kaptırdı. “Covid azgınlığı ile insanlardan daha sık gelmelerini istemenin ne kadar delilik olduğundan bahsediyordum” diye hatırladı.

Diğer çalışanlar daha sonra ofise geri dönmek istememe nedenlerini paylaşmak için atladı: çocuk bakımı, artan benzin fiyatları, Covid-19 oranları. Bay Kime için bu, onların ofise dönüş konuşmalarında yeni bir aşamayı işaret ediyordu.

“Bir tür Oz Büyücüsü olayı,” dedi Bay Kime. Başka bir deyişle, ekibi, katılımlarını zorlayan çok güçlü bir varlığın olmadığını fark etti; perdenin (veya Zoom ekranının) arkasında sadece bir adam vardı. “İşe geri dönmek için ne kadar homurdansak da, bunun olacağını hepimiz anladık. Ama gitmeye başladığımız anda bunun ne kadar aptalca olduğunu anladık” diye ekledi.

Sektörler ve şehirler genelinde ofise dönüş planlarına ilişkin iyimserlik yavaş yavaş azalıyor. 2021’in başlarında, gelecekte haftada beş gün ofise dönecek olan çalışanlarının payı sorulduğunda, yöneticiler yüzde 50; Danışmanlık firması Gartner’ın yakın tarihli bir anketine göre bu oran şimdi 20’ye düştü. Bir güvenlik firması olan Kastle’ın verilerine göre, ülke genelindeki ofis doluluk oranı geçen ay Covid vakaları yeniden yükselirken yüzde 43 civarında sabit kaldı.

Amerikalıların büyük çoğunluğu, özellikle hizmet sektöründe ve düşük ücretli işlerde çalışanlar, pandemi boyunca bizzat çalıştı. Ancak uzaktan çalışabilenler esnekliğe bağlandı. Ocak ayında yapılan bir ankette, Pew Araştırma Merkezi, işleri evde yapılabilecek çalışanların yüzde 60’ının çoğu zaman veya her zaman uzaktan çalışmak istediğini tespit etti.

Gartner’ın insan kaynakları uygulamasından sorumlu başkan yardımcısı Brian Kropp, “Çok açık olan şey, çalışanlarının haftanın beş günü ofiste olmasını bekleyen şirketlerin giderek daha az olmasıdır” dedi. “Çalışanlarımızı haftanın beş günü ofiste istiyoruz diyen bazı büyük şirketler bile geri adım atmaya başladı.”

Yakın zamanda çalışanlarının haftada en az üç gün ofise dönmesi şartını kaldıran Apple var. İnsanların yüz yüze işbirliğinin değerini almasını sağlamak amacıyla bir noktada ofise devam konusunda daha net normlar belirlemeyi amaçlayan McKinsey var, ancak şimdilik bireylerin müşterileri ve yöneticileriyle anlaşmalar yapmasına izin veriyor. insan kaynakları başkanı.

Google, Ocak için planlanan ofise dönüşünü erteledi ve şu ana kadar çalışanlarının yaklaşık yüzde 10’u tamamen uzaklara gitme veya yer değiştirme izni aldı. Intuit bir noktada 11.500 ABD çalışanı için bir tür katı ofise dönüş planı düşünmüştü, ancak bunun yerine yöneticilerin ve ekiplerin hangi günlerin geleceğine dair kendi beklentilerini belirlemelerine izin verdi.

Intuit’in CEO’su Sasan Goodarzi, “Reklamcı olmak her türlü bürokrasiyi yaratır, çünkü o zaman yönetim katmanlarını dahil etmeniz gerekir ve bu çok kural tabanlı hale gelir” dedi. “Haftada 40 saat ofiste olmanız gerektiğine inanmıyoruz ve tamamen sanal olabileceğinize de inanmıyoruz.”

RTO planları dev bir tavuk oyunu gibi gelişti. Yöneticiler işçilere ofise geri dönmelerini söyledi ve ardından Covid vakaları artmaya devam ederken planlarını erteledi. İş dünyası liderleri belirsizliği geçici olduğunu umarak kabul ettiler. Öyle olmadığı netleşene kadar. İşçilerin evde fazladan zamanları ve patronlarının planlarının katılığını test etmek için fazladan hareket alanı var. Şimdi bazı şirketler insanları geri bekliyor, ancak teslim tarihlerindeki sürekli değişim nedeniyle bunu uygulamak için kaldıraçlarını kaybettiler.

“Ne işe yarıyor?” diyen DocuSign’ın insan kaynakları başkanı Joan Burke, katılım gerektirmemeye karar vermeden önce dört iş dönüş tarihini erteledi. şimdilik. “Neyin işe yaradığından öğrenelim ve işlerin yolunda gitmediğini düşünüyorsak korkulukları yerleştirelim.”

Bazı yöneticiler, çalışanlarının ofiste biraz zaman geçirmesini sağlayabilirlerse, çalışanların burayı hatırladıklarından daha çok sevdiklerini anlayacaklarını umuyorlar.

75 çalışanı olan bir yazılım şirketi olan Cube’un CEO’su Christina Ross, eskiden kendisini gururlu bir ofis yardımcısı olarak görürdü. Pandemiden önce Teksas’ta yaşayan bir mühendis tuttu ve iş için New York’a taşınmasında ısrar etti. Yüz yüze hiç tanışmadığı bir çalışanla uzun vadeli bir ilişki kurmayı hayal bile edemiyordu.

Şimdi şirketini “önce uzaktan kumanda” olarak adlandırıyor. Kısa bir süreliğine Cube’un ofisine geri dönme fikriyle oynadı, ancak bunun yerine bunu mümkün olduğunca cazip bir seçenek haline getirmeye karar verdi. Brooklyn’de yaşayan personelin ulaşımını kolaylaştırmak için New York’un yerini bile değiştirdi. Bayan Ross,

“İnsanlar mutlaka geri gelmek için değil, ayaklarıyla oy verdi” dedi. “Ofis ortamını oluşturmak için çok çaba sarf edip sonra içeri insan gelmemesi hayal kırıklığı yaratabilir.”

Bazı iş liderleri daha sert bir tavır aldı. Örneğin Elon Musk, SpaceX ve Tesla çalışanlarına ofiste en az 40 saat geçirmeleri veya kovulmaları gerektiğini söyledi. Google ve Microsoft gibi diğerleri, işyerlerini soğuk demleme, atıştırmalıklar, bez çantalar ve bira ile doldurarak daha yumuşak bir yapışkanlık seçti. Ancak bu kurumsal havuçların sınırları var ve çok azı çubukları denemeye istekli.

“Şimdi neredeyse 2018 ofisinin bir memesi gibi – ‘Hey, simitlerimiz, atıştırmalıklarımız ve masa tenisi masalarımız var’” dedi Bayan Ross. “Bu, işe gidip gelmek için bir takas değil.”

Birçok şirket, ofise geri dönmenin onları meslektaşlarıyla arasının açabileceği ve yetenekleri kaybetmek anlamına gelebileceği gerçeğini kabul ediyor. Bazı endüstrilerde ve ülkenin bazı bölgelerinde, ofis merkezli bir kültür bir norm değil, bir tuhaflık haline geliyor.

Pittsburgh merkezli dil öğrenme şirketi Duolingo, çalışanlarının haftada üç gün geri gelmelerini istedi; şirketin insan kaynakları başkanı, işe alım hedeflerine aynı şekilde ulaşacağından emin olduğunu söyledi. Deutsche Bank Amerika Kıtası CEO’su Christiana Riley, şirketinin 5.000 New York çalışanının görevlerine bağlı olarak tam zamanlı veya haftada en az iki gün ofise geri dönmelerini şart koşma kararının işin ötesinde bir öneme sahip olduğunu söyledi. şehrin iyileşmesine yaptığı katkının kendisidir. Şarap ve alkollü içki şirketi Brown-Forman, Louisville, Ky.’daki 950 kurumsal çalışanının çoğunu geçen aydan itibaren haftada en az üç gün merkeze geri çağırdı.

Gayrimenkul ve işyeri stratejileri direktörü Eric Doninger, “Brown-Forman ofise dönüş politikalarımız nedeniyle bir çıkış görmemiş olsa da, yapabiliriz” dedi ve şirketin barıştığını açıkladı. risklerle. “Tesislerimizin işi inşa etmek, işbirliği ve dostluk inşa etmek için oynayacağı bir rolü var.”

Diğer yöneticiler, haftanın beş günü masalarında insan bulundurmanın değerinden emin olarak tam bir geri dönüş için ısrar ediyor. 800 kişilik bir yapay zeka şirketi olan C3 AI’nın CEO’su Tom Siebel, çalışanlarının geçen Haziran ayında tam zamanlı olarak ofise dönmesini istedi. Şartın yalnızca şirketin belirli bir iş başvurusunda bulunanlara olan çekiciliğini artırdığını söyledi.

“Evde Zoom üzerinde çalışmak isteyenler için böyle şirketler var” dedi. “Git Facebook için çalış. Git Salesforce için çalış.”

Bay Siebel, “Silikon Vadisi’ndeki tek dolu otoparka” sahip olduğunu ve bunu bir rekabet avantajı olarak gördüğünü söyledi. CEO, “Zoom çağrılarında çalışan insanlar tarafından haftada bir kez inen roketler icat etmiyoruz” diye ekledi. “Bir odada bir araya gelmeli, beyaz tahtalara çıkmalı ve siz başarılı olana kadar başarısız olun, başarısız olun ve başarısız olun.”

Ancak iki katına çıkmamış yöneticiler için ofislerinin geleceğiyle ilgili daha büyük sorular beliriyor. Seattle’da, çoğu çalışma zamanlarının yüzde 40’ını ofiste geçirmeye teşvik edilen yaklaşık 600 çalışanı olan bir yapay zeka satış şirketi olan Outreach’in CEO’su Manny Medina’yı ele alalım. Bay Medina, çoğunlukla boş bir ofisten, yüz yüze işbirliğinin değeri hakkında çalışanların meydan okumalarına alıştığını söyledi.

Geçenlerde genç bir çalışan, genel müdürün sanal çalışma saatlerine katıldı ve evden çalışırken neden işe gidip gelmesi gerektiğini anlamadığını söyledi ve üretkenliği sosyal hayatı ve jujitsu eğitimi ile dengelemesine izin verdi.

“’Doğru nokta, önceliğinizin ne olduğunu düşünmeniz gerekir’ dedim” dedi Medine Bey. “Bir MMA dövüşçüsü olmak istiyorsan, git bunu yap.”

Bay. Medine yıllardır makam mücadelesi veriyor. Bir keresinde, Zapier’in CEO’su ile binlerce insanın önünde, ofisin ve uzaktan çalışmanın yararları hakkında tartışması istendi. Seyircilerin çoğunluğu rakibine oy verdi.

“Konuşmanın kaybeden tarafını ben aldım” dedi Bay Medina. “Ama bir heyelanda kaybetmiş gibi değildim.”

Bu tartışma 2017’deydi. Beş yıl sonra bitmedi. Bay Medina, “Ofisin yakınında sadece ofisteyken aldığım kızarmış tavuk lokantası var” diye ekledi. “Ofisimden okyanusu görebiliyorum. Bunu neden yapmayayım?”