İş Seyahati Eski Hızında Olmasa da Devam Ediyor

İş seyahatleri düzensiz de olsa geri dönüyor gibi görünüyor, sonuçta pandeminin çoğu için ortadan kalkıyor.

Zoom toplantılarının koronavirüs azaldıktan sonra bile yüz yüze görüşmelerin yerini alacağına dair erken tahminlere rağmen, endüstri ticaret grupları ve otel şirketleri küçük işletme toplantılarının yanı sıra daha büyük kongreler ve ticari fuarlarda önemli artışlara işaret ediyor son birkaç ayda. Havayolları ayrıca iş seyahatindeki yolcuların rezervasyonlarının son zamanlarda arttığını söylüyor.

Yöneticiler ve uzmanlar, bu kadar çabuk geri dönmeyen şeyin, bireyler tarafından yapılan iş gezileri olduğunu söylüyor. Bazı işverenler seyahate sınır koymaya devam ediyor. Diğer durumlarda, Covid kısıtlamaları nedeniyle ziyaretçilerin görmek istedikleri kişilerin ofislerine girmesine izin verilmemektedir.

Ve toparlanmanın farklı hızını yansıtacak şekilde, yurt içi iş seyahatleri uluslararası seyahatlerden daha hızlı geri döndü ve Avrupa’ya ve Avrupa’dan yapılan seyahatler Asya rezervasyonlarından daha büyük bir toparlanma kaydetti.

Amerika Birleşik Devletleri içinde bile, iş seyahatinin geri dönüşü varış noktasına bağlıdır.

Las Vegas’ta, planlanan ticari fuarların ve etkinliklerin sayısı aslında bu yıl 2019’dakinden daha yüksek. Ancak, Las Vegas Kongre ve Ziyaretçi Kurumu başkanı ve CEO’su Steve Hill, katılımın şu an için tahmin edildiğini söyledi. pandemi öncesi seviyenin sadece yüzde 60 ila 65’i olabilir. New York’ta, şehrin turizm tanıtım kuruluşu, iş seyahatinin 2025 yılına kadar 2019 seviyelerini aşamayacağını tahmin ediyor. Atmosfer Araştırması için bir seyahat endüstrisi analisti olan Henry Harteveldt, dünya çapındaki uçak bileti satışlarına ilişkin verilere işaret etti. düzenlenen iş seyahati biletlerinin sayısında istikrarlı bir artış var.” Bu, “iş seyahatindeki toparlanmanın devam ettiğinin somut kanıtı” dedi.

Yine de, iş seyahatinin yeniden kök salmaya başladığına dair tüm olumlu işaretlere rağmen, Rusya’nın Ukrayna’daki savaşı, Çin’in “sıfır Covid” karantinaları ve pandeminin öngörülemeyen yolu, 2019 seviyelerine yaygın bir dönüşün gerçekleşmesini engellemekle tehdit ediyor yakın zamanda.

American Airlines’ın eski başkanı ve başkanı Robert Crandall, Ukrayna’daki savaşın küresel ekonomi üzerinde önemli sonuçları olabileceğini söyledi. İnsanlar kendilerini güvende hissetmek istiyor” dedi. “Bu, kendilerini daha az güvende hissetmelerine neden olacak ve bu da seyahat üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olacak.”

Bay. Harteveldt, iş seyahati beklentileri konusunda daha iyimserdi. “Gelişmiş ülkelerin ekonomileri güçlü kalırsa ve Ukrayna’daki savaş yayılmazsa, iş seyahati endüstrisi iyi bir sonbahar ve kış geçirecek” dedi ve “2023 bunun için iyi, muhtemelen harika bir yıl olacak. ”

Yenilenen umut, çoğu iş seyahatinin birdenbire iptal edilmesi veya askıya alınmasının ardından iki yıl önceki ruh hali ile keskin bir tezat oluşturuyor. Bir ticaret grubu olan ABD Seyahat Birliği, 2020’de yurt içi iş seyahati harcamalarının 2019 seviyelerine göre yüzde 68 düştüğünü söyledi. Grup, 2021’de harcama artarken, 2019’dakinin hala yaklaşık yarısı olduğunu söyledi.

Ancak geçen ay, Global Business Travel Association’ın CEO’su Suzanne Neufang, dernek, “özellikle son bir veya iki ayda iş seyahatlerinin getirisinde önemli kazanımlar” görüyordu.

Bir aktif iş gezgini, Washington’daki Governors Highway Safety Association’ın yönetici direktörü Jonathan Adkins’dir ve geçen Temmuz’dan bu yana kongreler, ticari fuarlar ve konuşmalar için yoğun bir şekilde seyahat etmektedir.

Şimdi ve Eylül sonu arasında planlanmış 11 seyahati var, dedi ki, “şu anda pandemiden önce yaptığımdan daha fazla hissediyorum, çünkü kısmen ortaklarla görüşmek istiyorum ve iki buçuk yıldır görmediğim insanlar.”

“Yakalıyoruz” diye ekledi.

Son kazanç aramalarında, büyük ABD havayollarının tümü iş seyahati rezervasyonlarında artış bildirdi. American Airlines, birincisi, iş talebinin 2019 seviyelerinin yüzde 80’ine ulaştığını söyledi.

United, iş seyahati rezervasyonlarının “hızla geri döndüğünü”, ancak tam olarak iyileşmediklerini söyledi. Ayrıca, Çin ve Japonya gibi ülkelerde hala sıkı koronavirüs kısıtlamalarının uygulandığı Asya’da “iş trafiğinde anlamlı bir iyileşme” görmediğini söyledi.

Delta Air Lines, Mart ayında yurt içi prim gelirlerinin “Mart 2019 seviyelerine yüzde 100 geri döndüğünü” ve iş seyahatlerinin pandemiden bu yana en yüksek seviyelerine ulaştığını bildirdi. başladı.

Ve tüm büyük havayolları, seyahat iştahını azaltmadan daha yüksek yakıt maliyetlerini karşılamak için ücretleri artırabildiklerini bildirdi.

Benzer şekilde, otel şirketleri oda fiyatlarını artırmalarına rağmen, iş seyahatinde olanlar da dahil olmak üzere talebin güçlü olduğunu bildirdi. Otel şirketi Accor’un Kuzey ve Orta Amerika’dan sorumlu ticari yetkilisi Jeff Doane, geçen ay şirketin “iş seyahatlerinde yıldan yıla üstel bir büyüme gördüğünü ve 2022 için beklentilerin çok üzerinde bir büyüme” gördüğünü söyledi.

Hilton, bu ay yapılan bir kazanç çağrısında, bireysel iş seyahatlerinin “yıl sonuna kadar kabaca 2019 seviyelerine geri dönmesini” beklediğini ve ikinci ayda şirket toplantıları ve kongre işlerine yönelik talebin hızlanacağını tahmin ettiğini söyledi. yılın yarısı.

Ve Marriott, bu ayki kazancında, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’da bireysel iş seyahatinde olanlar tarafından rezerve edilen oda gecelerinin sayısının Mart ayında 2019 seviyelerine kıyasla yüzde 10 ila 15 düştüğünü söyledi, “açıkçası çok anlamlı bir rakam. dördüncü çeyrekte gördüklerimize göre gelişme ”, yaklaşık yüzde 30 düştüğünde.

“Küçük ve orta ölçekli şirketlerden gelen hacim etkin bir şekilde tamamen toparlanırken, daha büyük şirketlerden gelen talebin hala tırmanması gereken bir miktar yokuş var” dedi.

Geçen ay yayınlanan bir raporda, otellerin gelir performansını değerlendiren ve tahmin eden Amerikan Otel ve Konaklama Derneği ve Kalibri Labs, kentsel pazarların “pandemiden orantısız bir şekilde etkilendiğini” saptadıklarını ve piyasaların en sert darbeyi vurduğunu kaydetti. iş seyahati gelirlerinde bir düşüşle San Francisco, New York ve Washington, DC yüzde 69, yüzde 55 ve yüzde 54’lük düşüşler öngördü.

Araştırma firması CoStar Group’ta konaklama pazarı analitiği ulusal direktörü Jan Freitag, pandeminin büyük, kentsel, şehir merkezindeki kongre otellerini “son derece sert” vurduğunu söyledi.

Oteller birliğinin başkanı ve CEO’su Chip Rogers, konaklama endüstrisinin karşı karşıya olduğu en büyük üç zorluğun “personel, personel ve personel” olduğunu söylediğinde sadece kısmen şaka yapıyordu.

Otellerdeki işgücü sıkıntısı, neredeyse pandeminin başlangıcından bu yana iş seyahatinde olanların konaklamalarını etkiledi. Otel ön bürolarında, otel barlarında ve restoranlarında ve temizlik departmanlarındaki işler kökten kesildi. En lüks oteller dışındaki tüm oteller, artık konuk odalarını günlük olarak temizlememekte, bunun yerine yalnızca temiz havlu ve çöp temizleme hizmeti sunmaktadır. Birçok otel bar ve restoran kapandı veya yalnızca sınırlı hizmet sunuyor ve teknoloji, ön büro check-in, fatura ödeme ve oda anahtarı teslimi gibi bir zamanlar insanları ilgilendiren birçok işlemin yerini aldı. Pandemi öncesinde tanıtılan temizlik ve diğer hizmetler için robotlar daha yaygın hale geldi. New Orleans’ta yaşayan ve bir biyomedikal şirkette klinik uygulamalar eğitmeni olan Ron Hernandez

2020’de pandeminin yalnızca ilk yedi haftasında iş seyahatlerini durdurduğunu söyledi. O zamandan beri seyahat ediyor. düzenli olarak yurt içinde.

Uçak biletleri, otel konaklamaları ve araç kiralama dahil olmak üzere tüm seyahat hizmetlerinin fiyatlarının tırmandığını ve bir zamanlar restoran ve 24 saat havaalanı servisi sunan birçok otelin artık bunu yapmadığını keşfettiğini söyledi. Havayollarının, kalkıştan önce bir içki gibi birinci sınıf hizmetleri ancak kademeli olarak yeniden başlattığını söyledi.

Ancak hizmetlerdeki kesintiler ve yüksek maliyetler onu caydırmadı, çünkü uzaktan veya Zoom ile çalışamayacağını söyledi. Sürekli sahada olmam gerekiyor” dedi.

Ancak iş seyahati gelişiyor. Atmosfer Araştırması analisti Bay Harteveldt, kısmen sadakatteki değişiklikler nedeniyle, iş seyahatinde olanların “kendilerini ücretsiz acenteler olarak görme olasılıklarının daha yüksek” olduğunu ve “bir otel markasına veya bir havayoluna sadık olma olasılıklarının, salgın öncesinde olduklarından daha az” olduğunu söyledi. kullanımlarını daha karmaşık ve tüketiciler için daha az değerli hale getiren programlar.

BCD Travel’ın küresel operasyon müdürü ve ticari direktörü Mike Janssen, uzaktan çalışmanın artmasıyla birlikte bir “iş gezisinin” artık genellikle bir şirketin “merkez ofisinde, uygun bir konumda bulunan bir ofiste yapılan bir iç toplantı anlamına geldiğini söyledi. veya site dışı.”

Bazı seyahat uzmanları, bireysel iş seyahatlerinin ne kadar iyileşeceğini sorguluyor. Kendi hesabına çalışan bir havayolu analisti olan Michael Derchin, küçük ve orta ölçekli işletmeler, müşterilerle yüz yüze görüşmek için çalışanlarını yola göndermeye devam edecek olsa da, “büyük şirketlerin çalışanlarının önemli bir kısmı tekrar kalıcı olarak seyahat etmeyecek, ” olarak şirketler üretkenliğe ve maliyet tasarrufuna odaklanıyor.

Yine de, iki yıldan fazla bir süredir birçok insan için uzaktan çalışma ve toplantılardan sonra, American Express Global Business Travel ürün ve stratejiden sorumlu başkan yardımcısı Evan Konwiser, çoğu gezginin “geri döndüğü için mutlu olduğuna” inandığını söyledi. meslektaşları ve müşterileri ile yüz yüze görüşmek ve tanışmak için yolda.”