Nadir Bir Pandemik Gümüş Astar: Akıl Sağlığı Başlangıçları

Ariela Safira bir görevdeydi. 2013 yılında Stanford Üniversitesi’nde birinci sınıfta bir arkadaşının intihara teşebbüsüyle sarsılan Bayan Safira, opak ruh sağlığı sistemini anlamaya çalıştı. Çok geçmeden nitelikli terapistlerin eksikliğini ve daha fazla oldukları yerde bile bakım almanın önündeki engelleri öğrendi. Bilgisayar bilimi ve matematik bölümü olmasına rağmen, sonunda Columbia Üniversitesi’nde bir klinik psikoloji yüksek lisans programına kaydoldu.

Ancak temel bir görüşe geri dönmeye devam etti: ihtiyaç ve hizmetler arasında genellikle bir uyumsuzluk olduğu, temel bir arz-talep sorusu. Bayan Safira, “Bir terapi işi başlatmak ve sürdürmek çok zor” dedi. “Kendinizi pazarlamaktan, kendi finansmanınızı yapmaktan ve kendi kiranızı yönetmekten 10 kişilik bir iş değil, tek kişilik bir iş değil. Ancak, tüm bunları yönettiğiniz bir yere varmadan önce bile, asıl zor olan, insanların size gitmek istemesi için kendinize bir isim yapmaktır. ”

Ve böylece, 2019’da, erişimi kolaylaştırarak ve müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verecek bir dizi hizmet sunarak zihinsel sağlık ve genel sağlıkla mücadele etmek üzere tasarlanmış küçük bir işletme olan Real Therapy’yi kurdu.

Bayan Safira gibi girişimciler, kişisel deneyimlerle ve genç yetişkinler de dahil olmak üzere genel nüfusta anksiyete ve depresyonda artışa neden olan pandeminin daha da motive ettiği, akıl sağlığı sisteminin gördükleri yönlerine odaklanıyorlar. kırık olarak. Bu sistemin karmaşık doğası tarafından göz ardı edilmemiş görünüyorlar: Bizans sigorta süreci, çok çeşitli hizmet sağlayıcı türleri ve hasta ile terapist arasındaki zor uyumlar.

2017’de San Francisco’da tek bir klinikle kapılarını açan Two Chairs’in kurucusu Alex Katz, akıl sağlığı başlangıç ​​sahnesi hakkında “Burası kalabalık bir alan” dedi. Yine de, “sorunlar çok büyük olduğu için, farklı popülasyonlara, teşhislere ve hizmet sunumuna hitap etmek için yenilikçi yollarla çalışan birçok büyük şirkete ihtiyacımız var. ”

Başka bir Stanford mezunu olan Bay Katz, veri analizi ve yazılım şirketi Palantir’de çalışmaya başladı, ancak ortağı “hayatında zor bir dönemden geçerken akıl sağlığı hizmetlerini anlamaya çalıştı. Sonunda işinden ayrıldı ve akıl sağlığı sistemini anlamak için arkadaş ve aile ağına girmeye başladı.

Kısa süre sonra, sistemin en büyük zorluklarından birinin bir terapisti bir hastayla eşleştirmek olduğunu öğrendi, teknolojinin çözebileceğini düşündüğü bir şey. Yine de, klinisyenlerle görüştükten sonra, sanal bir klinik yerine fiziksel bir klinik açmayı seçti. Yeni başlayan işi için para toplamaya çalışırken, “Bana karşı üç grev aldığım için şaka yapıyorum: Sağlık hizmetleri alanında bir tuğla ve harç şirketinin ilk kez tek başına kurucusuydum. “Ancak başlangıçtan itibaren Two Chairs, olası bir müşterinin ilk alım toplantısından sonra müşteri ve terapisti eşleştirmek için sık sık güncellenen özel bir algoritma kullanarak teknolojiye güvendi.

Hem Bayan Safira hem de Bay Katz, başlangıçta uzun vadeli bir amaç olarak sanal terapiyle yüz yüze bakıma odaklanmış olsalar da, pandemi vurduğunda yön değiştirmekten başka seçenekleri yoktu. Bayan Safira ve küçük ekibi, tamamen uzaklaşmak için dikkatlice tasarladıkları ve yeniledikleri, ancak asla açılmadıkları Manhattan alanından hızlı bir şekilde geçmek zorunda kaldılar. Sekiz uzun gün içinde, büyük ölçüde grup odaklı (bire bir oturumlar yüz yüze konum açılana kadar bekleyecek) beş tür hizmet sağlamak için uzak bir platform üretti. Gelecek yıl Los Angeles’ta yeni bir tane açılacak olan şirketi Bay Area’da yedi lokasyona ulaşan Bay Katz, Mart ayında işine tamamen sanal olarak devam etme kararını verdi.

Her ikisi de sonunda uzaktan hizmetler sunmayı planladıkları için, uzaktan oturumların etkinliğinin zaten kanıtlanmış olduğunu biliyorlardı. Northwestern Üniversitesi Feinberg Tıp Fakültesi Davranışsal Müdahale Teknolojileri Merkezi direktörü David Mohr, araştırmacıların uzun zamandır teleterapinin yüz yüze terapi kadar etkili olabileceğini keşfettiğini söyledi.

“Uzaktan ve yüz yüze terapi arasında sonuçlarda önemli farklar yok” dedi ve uzak bir seçeneğin, insanları genellikle terapi aramaktan caydıran mesafe ve zaman kısıtlamaları sorunlarını çözebileceğini sözlerine ekledi. (Dr. Mohr, Northwestern’deki çalışması sayesinde, anksiyete ve depresyon için tedavi öncesi araçlar sağlayan bir üniversite programı olan IntelliCare’in baş araştırmacısıdır.) Uygulayıcılar bu değişime direndiler, ancak pandemi ellerini zorladı.

“Bir dönüm noktasındayız” dedi. “Ruh sağlığı hizmetlerinde teknoloji kullanımı daha fazla kabul görürken, aynı zamanda duygusal problemlerle ilişkilendirilen damgalanmada muazzam bir azalma var”.

Bayan Safira gibi, Kyle Robertson’ı sanal terapi için bir platform keşfetmeye iten şey kişisel deneyimdi. Bir psikiyatrist ve terapistin oğlu olan Bay Robertson, Pennsylvania Üniversitesi Wharton Okulu’nda öğrenciyken kendi depresyonu ve kaygısıyla baş etmede yardım bulmakta güçlük çekti. Ebeveynlerinin uygulamalı olduğunu, ancak “ilaç ve terapi arasında entegrasyon olduğundan emin olmak için kesinlikle erkenden zorlandığını” söyledi ve bunların hepsi, ister uzaktan ister yüz yüze olsun, mevcut uygulamada bazen eksik olarak gördüklerini (yalnızca psikiyatristler ilaç reçete edebilir. ).

2019’un sonunda yaklaşık 100 kullanıcıyla bir beta testi yürüttükten sonra, 2019’da Cerebral’i kurdu. Zamanlaması elbette ileri görüşlüydü ve önemli bir girişim fonu sağladı ve tüm süreç boyunca müşterilerde artış sağladı. yıl.

İki Sandalyede olduğu gibi, Serebral danışanlar bireysel terapi programlayabilir, ancak grup seansları henüz mevcut değildir. Platform, müşterilerden semptomlarını takip etmelerini ve bunları aylık olarak rapor etmelerini ister. Bu yanıtlar, koşulların kötüleşmesi durumunda klinisyene onları uyarması için bir bildirimi tetikleyebilir. Bay Robertson, birisi yanıt vermezse, takımdan birinin kontrol etmek için ulaşacağını söyledi.

Her üç şirket de hızlı bir şekilde erişim sağlamaya çalışıyor – ilk görüşmeler, akıl sağlığı acil durumlarını önceden önlemek amacıyla, bir müşterinin kaydolduktan sonraki aynı gün olabilir. Bay Robertson, hedefin, yeni müşterilerin biriyle “10 dakika içinde konuşması, bu da coğrafyalarda bir klinisyen ağıyla yapabileceğimiz bir şey” olduğunu söyledi. ”(Ruhsatlandırma ile ilgili bazı düzenlemeler, salgın sırasında sadece ruh sağlığı hizmetlerinde değil, tüm uzmanlık alanlarında tele-tıp hizmetini mümkün kılacak şekilde gevşetildi.)

Ve bu sağlayıcılar tıbbi bakımı düzenleyen katı gizlilik yasalarına uymak zorunda olsalar da, sonuçları analiz etmek için topladıkları verileri kullanabilirler. Bay Robertson, “Geçmişte verileri toplamak ve etkili bir şekilde kullanmak zordu” dedi. “Pek çok terapist, verileri analiz edecek kaynaklara veya zamana sahip olmayan anne ve baba dükkanlarına eşdeğer. ”

Üç girişimcinin hepsi hizmetlerinin karşılanması için sigorta şirketleriyle çalışıyor. Bayan Safira, müşterilerin sağlık tasarruflarında veya esnek harcama hesaplarında fon kullanabileceklerini söyledi ve Bay Robertson, sigortacılarla pazarlık yapıyor. Bay Katz, şirketinin hizmetleri ağ dışında olmasına rağmen, “2021 yılında sigorta şirketleriyle daha geniş bir şekilde çalışmaya başlayacağız” dedi.

Platformları her yaştan hoş karşılanır. Bay Robertson, bazı eski istemcilerin uzak formatta daha az rahat görünmelerine rağmen, uyum sağlayan birçok kişi olduğunu söylüyor.

Nihayetinde, her üç şirket de müşterileri doğru terapi türüyle buluşturmayı ve muhtemelen nasıl bir eşleşme yapılacağının anlaşılmasına katkıda bulunmayı umuyor.

Bay Katz, “Nasıl bir eşleşme yapılacağına dair çok fazla araştırma yok, ancak terapist ile hasta arasındaki ittifakın önemi hakkında konuşan çok şey var” dedi. “Günün sonunda, büyük bir bağ kurarsanız, bakımın kalitesi çok daha yüksek. “