Perakende sektörü, 2020’den önce bir dönüşümün ortasındaydı. Ancak pandeminin başlangıcı, bu değişimi hızlandırdı, insanların nasıl ve nerede alışveriş yaptıklarını temelde yeniden sıraladı ve daha geniş ekonomide dalgalanma yarattı.
Zincirler fiziksel yerleri kestiği veya iflas davası açtığı için birçok mağaza tamamen kapandı ve herkesi yüksek maaşlı yöneticilerden saatlik işçilere kaydırdı. Amazon, kilitlemeler sırasında milyonlarca insan çevrimiçi ürün satın aldıkça daha da güçlendi ve kaçınılmaz hale geldi. Açık kalmasına izin verilen temel işletmeler ile kapatmaya zorlanan gereksiz işletmeler arasındaki ayrım, alışveriş yapanları Walmart, Target ve Dick gibi büyük zincirlere yöneltti ve büyük mağazaların sıkıntılarını daha da kötüleştirdi. Milyonlarca Amerikalının evde kalması ve mezuniyet törenlerinden düğünlere kadar çeşitli giydirme etkinlikleri iptal edildiğinde veya ertelendiğinde hazır giyim endüstrisi ve bir dizi alışveriş merkezi darp edildi.
Bu yılki sivil huzursuzluk ve Amerikan toplumu için çetrefilli sorunları perakendecileri de vurdu. George Floyd’un beyaz bir polis memuru tarafından öldürülmesiyle ilgili protestolar nedeniyle işletmeler kapandı ve iş yarışmaya geldiğinde kendi başarısızlıklarını hesaba kattılar. Pandemi sırasında temel çocuk bakımının maliyeti ve mevcudiyeti de dahil olmak üzere çalışan ebeveynlerin karşılaştığı zorluklar, CVS’den Bloomingdale’s’e kadar mağazalarda çalışan kadınlar tarafından şiddetle hissedildi. Perakendeciler ve destekçileri iflaslar sırasında çalışanlara utangaç bir şekilde davrandıkları veya işyerinde Covid-19 salgınları hakkında tehlike ödemesi veya yeterli bildirimler sunmadıkları için işçilerin muamelesiyle ilgili sorular vardı.
Pek çok Amerikalı perakende kargaşasını hissetti – endüstri, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük ikinci özel istihdam sektörü – ve bazıları bu yıl deneyimlerini The New York Times ile paylaştı.
Cabazon, Kaliforniya’dan Joyce Bonaime, 1970’lerden beri perakendecilikte çalıştıktan sonra ilk kez işsizlik yardımı topluyor. Kredi. . . The New York Times için Maggie Shannon
“Hayatım boyunca bunu yaptım”
Kaliforniya, Cabazon’da 63 yaşındaki Joyce Bonaime, 1970’lerden beri perakendecilikte çalışıyor. Geçtiğimiz 14 ayda, hayatları iflaslarla altüst olan birçok mağaza çalışanından biri oldu – ilk olarak Barneys New York’ta ve daha yakın zamanda Brooks Brothers’ta.
Bayan Bonaime, perakendeci iflas başvurusunda bulunduğunda ve geçen yılın sonlarında tasfiye edildiğinde, yaklaşık 10 yılını evinin yakınındaki Desert Hills Premium Outlets’te bir Barneys satış noktasında tam zamanlı bir hisse senedi koordinatörü olarak geçirmiş, tasarımcı mallarının nakliyesini ve alımını denetlemişti.
Bayan Bonaime, “Barneys orada insanlara çok kötü davrandı” dedi. Perakendeci, kıdem tazminatı ve mağaza kapanışlarının zamanlaması hakkında tutarsız mesajlar göndererek insanların tatil alışveriş sezonundan hemen önce başka işler bulmasını engellediğini söyledi.
Barneys’den sonra, Bayan Bonaime, aynı outlet alışveriş merkezinde Brooks Brothers’ta tam zamanlı bir depo pozisyonu aldı. Ancak salgın, mağazayı Mart ayında geçici olarak kapanmaya zorladı ve kadın işten çıkarıldı. Mağaza bu yaz yeniden açıldığında geri dönmeyi bekliyordu. Ancak Bayan Bonaime’nin işi bu ay feshedildi ve sağlık yardımlarını kaybetti. Şimdi hayatında ilk kez işsizlik çeki topluyor.
Bayan Bonaime, ayakkabı mağazalarında çalışarak ve bir zincirde bir yönetim eğitimi programını tamamlayarak kariyerine başladığında, perakendecilerin çalışanlar ve topluluklarla farklı bir ilişkileri olduğunu söyledi.
“Ayaktaki kemikler ve kaslar üzerine eğitim aldık; sektörümüz hakkında çok şey biliyorduk ”dedi. “Yerel liselere ulaşıp amigo takımıyla birlikte çalışıp kıyafetler için beğendikleri bir ayakkabı bulup onlara indirim yapıp doğru bedenlere sahip olduklarından emin olurduk. ”
Şu anda geçmekte olan Bayan Bonaime sıkışmış hissediyor. Emekli olmadan önce birkaç yıl daha çalışmayı planlamıştı, ancak seçenekleri sınırlı. Outlet alışveriş merkezindeki işletmeler mücadele ediyor ve geçen yıl 60’larında bir kadın olarak röportaj yapmak zaten zordu, dedi. Amazon işe alıyor, ancak depodaki kaza riskinden endişe duyuyor.
“Bu salgın her şeyi değiştiriyor çünkü aksi takdirde iş bulmakta sorun yaşamazdım” dedi. “Perakendede bir şey olacağını sanmıyorum ve hayatım boyunca bunu yaptım. “
“Ben ikincil hasaydım”
Pandemik olaydan kısa bir süre sonra Nordstrom, Jeffrey Kalinsky tarafından kurulan ve perakendeci tarafından 2005 yılında satın alınan üç yüksek kaliteli Jeffrey butiğini kalıcı olarak kapatacağını söyledi. Perakendeciye tasarımcı kıyafetleri getirmeye odaklanmış bir Nordstrom yöneticisi olan Bay Kalinsky , hareketin bir parçası olarak emekli oldu.
New York, Atlanta ve Palo Alto, Kaliforniya’daki Jeffrey mağazaları Gwyneth Paltrow gibi giyinmiş ve hatta “Saturday Night Live” da lafıya uğramıştı. Atlanta’daki ilk lokasyon, Ağustos ayında 30. yılını kutlayacaktı.
Bay. 58 yaşındaki Kalinsky, bir röportajda, Mart ayı sonunda mağazaların geçici bir kapanma sonrasında kapalı kalabileceğinin farkına vardığında Covid-19’dan kurtulduğunu söyledi.
“Bana doğrultulmuş bir silahım varmış gibi hissettim” dedi. “Nordstrom’da her zaman görüştüğüm insanlar her zaman çok şeffaftı ve sadece bu dönemi atlatmak için kendilerini nasıl konumlandıracaklarına baktıklarını tahmin edebilirim – ve ben de ikincil zarar. ”
Bir keresinde Jeffrey personeline bir Broadway müzikalindeki orijinal oyuncu kadrosuna benzediğini ve her gün müşteriler için “inanılmaz seviyede” performans sergilediğini söylemişti. Bu yılın en zor kısmının çalışanlara kapanışı anlatmak olduğunu söyledi.
“O gün muhtemelen hayatımın en zor ve duygusal günüydü,” dedi. Sadece içimden çıkmış hissettim. Tarif edilemezdi. “Çalışanlar ona” malları özlediklerini, düzenlemeyi özlediklerini, özelliği özlediklerini söylediler. ”
Jeffrey’nin amacı en iyi malları taşımak ama “çok demokratik bir ortam satmaktı” dedi. “Her şeyi sergilemek istedim ve hepsinin yan yana olmasını istedim. Comme des Garçons’un yanında Dries’in yanında Gucci’nin sürtünmesini istedim. Gerilimi iyi bir şekilde hissetmek istedim çünkü bence mükemmel bir dolap bu. ”
Bay Kalinsky, perakendecilikten emekli olmaya hazır olmadığını söyleyerek bir Amerikan markası için tasarım yapan bir iş bulmayı umuyor. Jeffrey’nin satıcılar ve ev sahipleriyle çalışarak salgından kurtulup kurtulamayacağını merak ediyor.
“Etkileyici bir işimiz vardı, harika bir müşterimiz vardı ve iyi olabilirdik – peki Covid için bir kumbaramız var mıydı? Hayır, “dedi.
Minibüslü bir adam
Trent Griffin-Braaf, bu yıla her zamankinden daha fazla güvenerek başladı. Albany, N. Y., bölgesindeki otellerden Saratoga Springs’teki yarış pisti gibi yerel cazibe merkezlerine misafirleri taşımak için kurduğu nakliye şirketi, yetişiyordu.
Ancak koronavirüs turizmi, düğünleri ve konferansları durdurduğunda, Bay Griffin-Braaf’ın yolcu minibüsleri boştaydı ve işleri tehlikeye girdi. “Gerçekten zor bir durumdaydık” dedi.
Yaz sonunda, şirketi Amazon için bir taşıyıcı oldu ve e-ticaret teslimatlarına geçti. 70 sürücü ve diğer personelden oluşan ekibi arasında Afrika ve Hindistan’dan gelen göçmenler, restoranlarda işten çıkarılmış işçiler, mücadele eden bir manikür salonu sahibi ve pandemi sırasında “sadece anlamaya çalışan” üniversite mezunları yer alıyor.
Şoförleri, Amazon alışverişçilerinin sayısının arttığı birçok kırsal alan da dahil olmak üzere Albany çevresinde 150 millik bir yarıçapı kaplıyor. “Burada gördüğün tek şey Amazon,” dedi. Gel, Amazon için çalış. ”
Sürücülerinden çoğu, tatil sezonunun en yoğun olduğu dönemde haftada 10 saat fazla mesai kazanıyordu. “Meşgul olduğum için kendimi mutlu hissediyorum çünkü şu anda pek çok insan yok,” dedi.
36 yaşındaki Bay Griffin-Braaf, yolcu minibüslerinden vazgeçmedi. Albany’nin bazı bölgelerinde yaşayan işçileri toplu taşıma araçlarıyla sınırlı olan dağıtım merkezlerinde ve otobüs hatlarından uzak diğer işletmelerde işlerine götürmeye başladı.
Hafta sonları, aileleri taşra hapishanelerinde sevdiklerini ziyaret etmeye götürmek için kamyonetlere gönüllü oluyor. Yıllar önce hapishanede yatmış olan Griffin-Braaf, uzun vadede e-ticaret paketlerini ülke çapında taşımak için traktör römorkları bulundurmayı ve eyaletteki diğer “ulaşım çöllerinde” kamyonet hizmeti sunmayı umduğunu söyledi. böylece insanlar işe koyulabilirdi.
“Arabanız yoksa iş bulmanın ne kadar zor olduğunu biliyorum ve hapishaneye gitmediğinizde ne kadar zor olduğunu gördüm” dedi. Ben bunları yaşadım. “
“Burada olmanıza sevindik”
Lauren Jackson ve iki kız kardeşi memleketleri Buffalo’da siyahlara ait ilk güzellik malzemeleri mağazasını açmak için istemeden yanlış zamanı seçtiler: 7 Mart, devlet onlara kapanma emrini vermeden iki hafta önce.
Bu yüzden kız kardeşler, el dezenfektanları, maskeler ve diğer pandemik ihtiyaçları stoklayarak “temel iş” olarak yeniden açtılar. Hair Hive adlı mağazaları Nisan ayı başlarında yeniden açılarak rakipler kapalı kalırken bir müşteri tabanı oluşturmalarına yardımcı oldu.
28 yaşındaki Bayan Jackson, “Her şeyin bir nedeni vardır” dedi.
O ve kız kardeşleri Danielle Jackson ve Brianna Lannie, birkaç yıldır mağazayı açmaktan bahsetmişlerdi. Ebeveynlerinin hala yaşadığı siyah ağırlıklı bir mahalle olan Buffalo’nun doğu tarafındaki çocukluk evlerine beş dakika uzaklıktadır.
Kız kardeşler başlangıçta köklü sektöre girmeye çalışmaktan korktular.
Bayan Jackson, “Kimseye” Onlarla rekabet edemezsin “demesinler demek istemedik,” dedi. Ebeveynlerimize bile söylemedik. “
Kız kardeşler bir aile üyesinden ve bir Buffalo sivil toplum kuruluşundan kredi aldı. Lauren Jackson, yıllar içinde mahallesindeki diğer Siyahlara ait işletmelerin gelip gittiğini izlediğini söyledi; salonlar, berberler ve genellikle genç neslin kurucu aile üyeleri emekli olduktan sonra işi devralmak istemediği için kapanan restoranlar dahil. Bayan Jackson bu eğilimi kırmak istiyor.
“Siyahların sahibi olduğumuz için bir çok insan mağazaya geliyor” dedi. “Saçlarında olup bitenlerle ilişki kurabileceğimizi bildikleri için kendilerini rahat hissediyorlar. Bize ‘Burada olmanıza sevindik. ’”
“Gelebileceklerden korkuyorum”
Haziran ayında, koronavirüsün ilk dalgası nihayet New York’ta kontrol altına alınırken, Feisal Ahmed, Macy’s’deki yöneticisinden bir telefon aldı.
Herald Meydanı’ndaki mağaza yeniden açıldığında lüks saatler satan işine dönmek ister miydi? “Ben zaten oradayım,” dedi patronuna. “Beni ilk sıraya koyun. ”
Bay Ahmed, 20’li yaşlarının başındaydı ve 1994’te Macy’s’de çalışmaya başladığında Bangladeş’ten yeni bir göçmendi. Eşiyle mağazada tanıştı, Astoria, Queens’te bir evin peşinatını ödedi ve yeterince biriktirdi. Sonunda sattığı kendi çamaşırlarını kurmak için para.
“Bu işe çok şey borçluyum” dedi.
Ancak, dört aylık kilitlenmelerin ardından işe dönmenin ilk rahatlama ve heyecanının ardından, Ahmed için gerçek ortaya çıktı. Tek bir saat satmadan birkaç gün geçti ve bunun karşılığında komisyon kazanacaktı.
Geçen hafta, son dakika Noel alışverişiyle işler birkaç gün arttı, ancak normal bir tatil hızına yakın değildi. “Pandemi, iş güvenliği – insanlar para harcamaya korkuyor” dedi.
Yine de Bay Ahmed kendini şanslı hissediyor. New York City’de perakende işleri, özel sektör istihdamının yüzde 9’unu oluşturuyor ve birçoğu yavaş geri dönüyor. Eyalet müfettişliği tarafından yayınlanan yakın tarihli bir rapora göre, giyim ve giyim aksesuarları satan mağazalarda istihdam bir yıl öncesine göre yüzde 40’tan fazla azaldı.
Bay Ahmed, Perakende, Toptan Satış ve Çok Katlı Mağazalar Birliği’nin bir üyesi olarak, belirli iş korumaları olduğunu söyledi. Ancak salgın birçok müşteriyi uzak tutmaya devam ederken kışın ne getireceği konusunda endişeleniyor.
“Çalışanlar olabileceklerden korkuyor” dedi.
Bir The New York Times haberinden çevrildi ve haberleştirildi.