Pandeminin başlarında Bank of America, bankanın evden çalışma deneyinin başarısını ölçmek için yenilikçi bir yol buldu: ekip yöneticilerine her gün dağıtılan ve evden çalışan insanların üretkenliğini bunlarla karşılaştıran bir elektronik tablo Hala ofise gelenler.
Bankanın 2 numaralı yöneticisi Thomas K.Montag için oluşturulan elektronik tablo, bu konuda bilgisi olan iki kişi tarafından tarif edildiği gibi ve The New York Times tarafından incelenen resimlere göre, piyasa çalışanlarını her gün karlılıklarına göre azalan sırayla listeledi. bir tarafta ofiste çalışanlar, diğer tarafta evden çalışanlar. Bu insanlar, hangi çalışma ortamının daha iyi sonuçlar verdiği konusundaki kanıtların karışık olduğunu söylediler, ancak elektronik tablonun gönderdiği mesaj şu değildi: Bank of America’nın işletme müdürü Bay Montag, puan tutuyordu.
Bay Montag, Bank of America’nın küresel bankacılık ve pazarlar bölümünde yaklaşık 17.000 kişiyi denetliyor ve onun için çalışan insanlar onun eşsiz kültürel dilini konuşmayı öğrendiler. Salgın sırasında ofise gelen işçileri kendilerine “savaşçı” diyorlardı. “Kafesli dövüşçüler gibi, evde kalanlar” dışarı çıkarılmış “olarak anılıyordu. Tercih ettiği çalışanları yaygın ancak gayri resmi olarak tanınan “Tom’un Arkadaşları”, ikramiye, terfi ve patrona erişim sağladı. Diğerleri, “rahatsız edilemeyenler” listesi olarak adlandırılan bir şeyde ücret indirimi için işaretlendi.
64 yaşındaki Bay Montag, Bank of America’nın CEO’su Brian Moynihan’dan sonra en güçlü ikinci kişidir ve geçen yıl 19 milyon dolarlık tazminatla en çok kazanan ikinci kişidir. Mevcut ve kısa süre önce ayrılan Bank of America çalışanları, dünya geçen baharda salgınla karşı karşıya kalırken, Bay Montag başlangıçta piyasadaki çalışanlara, diğer birçok bankacılık çalışanını uzaklaştıran evde kalma emirlerine rağmen ofiste görünmeye devam etmeleri için baskı yaptı. Bay Montag’ın bazı çalışanları, ofise gitmezlerse işlerini veya ikramiyelerini kaybedeceklerinden korkmaya başladı.
Bankanın Midtown Manhattan kulesinden Şubat ayında yaptığı bir röportajda Bay Montag, salgının ilk günlerindeki piyasa kargaşasından endişelendiğini ve her gün ofise gittiğini söyledi. “Bir şekilde bizim için savaş cephesiydim,” diye açıkladı.
Savaş zamanı referansı, Bay Montag’ın, çoğunlukla yok olmuş bir Wall Street’in kalıntısı olduğunun bir göstergesidir. Bay Montag, Bank of America’da yönetici olarak çalıştığı düzinelerce yıl boyunca, zorlu yaklaşımı, çağdaş finans dünyasına giderek daha fazla uyum sağlamıştır.
Günümüz liderleri kendilerini arayış içinde ve savunmasız olarak göstermeye çalışıyor, insani yönlerini vurguluyor ve kâr elde ederken iyi şeyler yapabilecekleri fikrini dile getiriyorlar. Özel sermaye şirketleri ve Silikon Vadisi ile yetenek için rekabet, bankaları genç işçilerin taleplerini yeniden düşünmeye zorladı, ancak son zamanlarda Goldman Sachs’taki küçük bankacıları yöneticileriyle yüzleşmeye iten zorlu saatler sürüyor. Evden çalışmaya zorunlu adaptasyon, tarihsel olarak uzun çalışma saatlerinin ve performatif mazoşizmin kutlandığı finans dünyasının salgından daha merhametli bir yaklaşımla çıkıp çıkmayacağına dair kafa karıştırıcı soruları gündeme getirdi.
Meslektaşları, Bay Montag’ı kurnaz ve karizmatik olarak tanımlıyorlar – 2008’de Merrill Lynch ile birleşmesinin ardından Bank of America’yı kurumsal bir kredi ve ticaret güç merkezine dönüştürmek için uyguladığı nitelikler. Ancak bazıları, yönetim tarzının zorlu ve düzensiz olduğunu söylüyor. Onunki, bazı insanların büyük liderlik rollerine hazırlandığı, bazılarının ise görünüşte küçük suçlardan dolayı kovulduğu bir dünya. Büyük adanmışlık gösterilerini sever ve favorileri oynar, çalışanları kutuplaştırır.
2009’dan 2016’ya kadar Bank of America’nın tahvil bölümünde genel müdür olarak görev yapan Robert Grillo, “Tom mükemmellik istedi,” dedi. “Konuşmada çok motive ediciydi. İnanılmaz bir iş ahlakına sahipti. Ancak belirli grupları ve insanları tercih etmesi, bence tüm kültüre zarar verdi. “
Pandemi başladığında, Goldman Sachs tüccarları hızla evlerine göndererek ihtiyaç duydukları aletlerle donattı. Citigroup, orada yaşayan ve enfeksiyon korkusuyla işe gidip gelmekten kaçınmak isteyen çalışanları barındırmak için banliyölerde ofis alanı aradı. Morgan Stanley’in genel müdürü James Gorman koronavirüse yakalandı ve ofisten uzak durdu.
Bay Montag uzaktan çalışmayı benimsemekte daha yavaştı ve sonuçlar yıpranma ve moral verme oldu. Bu yılın başından bu yana, aralarında birkaç tüccar ve bazı bölüm başkanlarının da bulunduğu en az 11 üst düzey piyasa çalışanı, küresel kurumsal ve yatırım bankacılığı başkanı ile birlikte Bay Montag’ın bölümlerinden ayrıldı. Rakamlara aşina olan bir kişi, 100’den fazla çalışanın stoklarını tutarken çıkış yolu olarak işten çıkarma paketlerini aldığını söyledi. İşten ayrılan bazı çalışanlar yeni işler aldı ya da ihraç edildi. Birçoğu, salgının daha az tahammül edilebilir hale getirdiği kültürle ilgili aşırı hayal kırıklığını bıraktıklarını söyledi.
Bay Montag’ın Bank of America’daki görev süresi ve geliştirdiği kültür hakkındaki bu açıklama, işlerini kaybetme veya iş ortaklarını yabancılaştırma korkusuyla anonimlik koşuluyla konuşan iki düzineden fazla mevcut ve eski çalışanla yapılan görüşmelere dayanıyor. Haziran veya Temmuz ayları için zorunlu ofise dönüş planlarını uygulayan bazı rakiplerin aksine, Bank of America hala uzaktan çalışan çalışanlardan ofise dönmelerini ne zaman isteyeceğini belirtmedi ve yalnızca bir süre sonra olacağını söyledi. İş günü. 200.000’den fazla insanı olan banka, karlarını dağıtmaya devam ediyor; ilk çeyrek kazanç raporu, Bay Montag’ın bölümlerindeki sağlam kazanımları yansıtıyordu.
Hala orada çalışan insanlara göre, bugünlerde çalışanlar arasındaki genel ruh hali bir istifa. Şimdiki en büyük soru, Bay Montag’ın profesyonel geleceği, salgını ele alışından etkilenip etkilenmeyeceği ve bu sorunun cevabının Bank of America’nın mı yoksa Wall Street’in kendisinin değişime hazır olup olmadığı konusunda ne söylediği olabilir.
Montag’ı yapan kültür
Portland, Ore .’da doğup büyüyen Bay Montag, kariyerine 1985 yılında Goldman Sachs’ta, güçlü adamlardan oluşan bir kardeşliğin Wall Street’i yönetmesi, vahşi piyasa risklerini alarak ve Michael’da unutulmaz bir şekilde tasvir edilen askeri tarzda bir bezdirme sürecine genç işe alım sürecini başlatmasıyla başladı. Lewis’in “Yalancı Pokeri. ”
İlk işi geceleri borçluların kapılarını çalmak ve onlardan kredileri geri ödemelerini istemek olan lise futbol takımı için eski bir hücum mücadelesi olan Bay Montag, Goldman’da takas olarak bilinen karmaşık ürünler konusunda uzmanlaşmış bir ticaret masasında çalışıyordu. O dönemdeki meslektaşları, ayrıntılara gösterdiği ilginin kendisini farklı kıldığını ve daha genç insanları işe alması ve onlara akıl hocalığı yaptığını söyledi, bazıları bugün firmayı yönetmeye yardımcı oluyor.
2008 yılında, Bay Montag, pazar bölümünü yönetmek üzere aracı kurum Merrill Lynch’e katıldı. Gelmesinden sadece haftalar sonra, finansal kriz patlak verdi ve tüketici işi ile tanınan, sağlam bir kurum olan Bank of America, agresif kültürüyle tanınan Merrill’i satın aldı. Entegrasyon işi, kısa süre sonra hem küresel bankacılığın hem de piyasaların başına geçecek olan Bay Montag’a düştü.
Bank of America’nın başkan yardımcısı Anne Finucane, şirketin Merrill Lynch ile birleşmesinden sonraki geçişin ilk başta sert olduğunu, ancak Bay Montag’ın “işe yaradığını” söyledi. “ Kredi. . . Alex Flynn / Bloomberg
Bank of America’nın başkan yardımcısı Anne Finucane, “İlk günler kesinlikle zordu, ama işe yaradı,” diye hatırladı.
Bay Montag’ın bölünmeleri gelişti. Bugün Bank of America, ABD’deki varlıklar açısından JPMorgan’dan sonra ikinci sırada yer alıyor. Genişleyen tüketici operasyonları aracılığıyla her iki Amerikan hanesinden birine dokunuyor. Kurumsal bankacılık ve ticaret birimleri Bayer, Salesforce ve AT&T gibi şirketlere hizmet vermektedir.
Bu başarılar, Bay Montag’ın büyük müşteriler yetiştirmesinin bir sonucuydu ve gelişen iş fırsatlarını tespit etme becerisiydi. Ancak bu yetenekler, bazı çalışanların mantıksız bulduğu bir tarz ve beklentilerle iç içe geçmişti. Yıllar boyunca Cuma öğleden sonraları, piyasalar kapandıktan sonra, Bay Montag bazen masalarında kat yöneticileri aradı, mevcut ve eski çalışanlar, “Neredesin?” eğer etrafta olmasalar.
Katılımcılar, kıdemli bir tahvil ürün satış görevlisi olan Karen Fang, düğünün hemen ardından 2013’te Roma’da bir toplantıya katıldığında, Bay Montag, bağlılığı için kendisine bir Lucite ödülü verdiğini söyledi. (Bayan Fang, her zaman daha sonraki bir nokta için bir balayı planladığını söyledi.) 2014 yılında, “rahatsız edilemeyecekler” adını verdiği listeyi oluşturdu, bu listeyi yapmadıkları için ikramiyeleri sabitlenecek olan yıllık bir çalışan listesi. meslektaş performans incelemelerine katılmak gibi idari görevleri yerine getirin.
Saatlerce beklentiler ve belirli görevler yeterince açıksa, Bay Montag’ın diğer direktiflerinden bazıları değildi. Çalışanların maaşını tartışmak için yapılan toplantılarda, Bay Montag zaman zaman bir milyon dolara yakın ikramiyelerden 25.000 $ veya 50.000 $ gibi küçük miktarları kesiyordu, toplantıya katılanlar kendileri için açık olmayan nedenlerle hatırladılar. Ancak diğer çalışanlar son dakikada bonus zamları aldılar, bu insanlar “FOT” lakabını veya Tom’un arkadaşını kazandılar.
Kopenhag İşletme Okulu’nda organizasyonda yardımcı doçent olan Megan Tobias Neely, finans firmaları üzerine yaptığı araştırmada genellikle tek ve baskın bir kişiliğe dayanan kültürlerle karşılaştığını söyledi. Liderin savunduğu davranışlara uyan insanlar “her türlü fırsat ve ilerleme ile ödüllendiriliyor” dedi.
“Ama herkes yapamaz,” diye devam etti, “çünkü herkes bu tür bir ortama uyum sağlamayacak veya kendini rahat hissetmeyecektir. ”
Sıraya girenlere, Bay Montag destekleyici ve ilham verici bir patron, dedi mevcut ve eski çalışanlar. 2010’ların başında Bank of America’nın küresel kantitatif ticaret başkanı olarak kendisi için çalışan bir hedge-fon yöneticisi olan Gene Reilly, “Tom, günümüzün kurumsal dünyasında tipik olmayan eski usul bir şekilde insanlara gerçekten değer veriyor,” dedi. “Bir meslektaşın kalp ameliyatı geçirmesi gerekse veya birisinin ebeveyni hastanede ölüyorsa, Tom telefon görüşmesi yapıyor ve elinden geldiğince yardım ediyor. ”
Bay Montag favorileri oynamayı reddetti.
Şubat ayında “Tom’un arkadaşları listesi yok,” dedi. “Kesinlikle iyi olduğunu düşündüğüm, firmayı iyi temsil ettiğini düşündüğüm, birlikte çok iyi çalışan insanlar var. “Dedi ve bu yüzden onları terfi ettiriyorum, onlara yardım ediyorum veya onlarla iyi çalışıyorum. ”
Kadınları teşvik etmek, kadınlara patronluk taslamak
Birkaç yıl önce, Bay Montag, özellikle kadınlar arasında popüler olan 10 yıl veya daha uzun süredir bankadaki çalışanlar için bir maaşlı program başlattı. Ayrıca, bankanın Çin’deki işlerini denetleyen Wei Wang ve geçen yılın sonlarında hisse senedi satışlarının başına atadığı deneyimli bir tüccar ve müşteri irtibat görevlisi olan Orly Avidan da dahil olmak üzere kadınları üst düzey pozisyonlara terfi ettirdi. Bayan Avidan, “Tom gibi bir şampiyona sahip olmanın inanılmaz derecede yararlı olduğunu düşünüyorum” dedi.
Ancak son beş yıl içinde, daha geniş kültür kadın düşmanlığına ve cinsel tacize daha uyumlu hale geldikçe, Bank of America bu sorunların bazılarıyla kendi hesabını yaptı. O yılların bazılarında, Bay Montag’ın bölümleri, bu konularla doğrudan ilgilenen birine göre, suistimal veya zehirli bir ortamda çalışma konusunda inandırıcı iddialarda bulunan çalışanlara yılda yaklaşık 15 şikayeti gizli bir şekilde çözdü. Bu şikayetlerden bazıları cinsiyete dayalı taciz veya ayrımcılık iddiası içeriyordu.
Bu tür suçlamalar Wall Street’te nadir değildir. Ancak, aynı dönemde rakip iki bankada bu konular hakkında doğrudan bilgi sahibi olan kişiler, yılda 15 güvenilir şikayetin yüksek olduğunu söyledi; bankalarının piyasalarda ve kurumsal bankacılık bölümlerinde bu tür şikayetlerin sayısının 10’un çok altında olduğunu söylediler.
Bank of America’nın sözcüsü Jessica Oppenheim, suistimal iddiasıyla “büyük ölçüde yanlış” nedeniyle yılda 15 gizli yerleşim yeri aradı. “Bank of America’nın rakiplerinden veya diğer büyük şirketlerden daha fazla bu konulara sahip olduğunu söylemek için hiçbir dayanak yok” diye ekliyor. Bankanın kadınlara eşit ödeme yaptığını ve kadın çalışanlarının erkek çalışanlara göre daha yüksek iş doyumu bildirdiklerini söyledi.
Ancak mevcut ve eski çalışanlar, Bay Montag’ın inşa ettiği kültürün kadınların nesneleştirilmesine de izin verdiğini söyledi. Buna ek olarak, bölümlerindeki çalışanların başarısı, orantısız bir dereceye kadar Bay Montag’ın onları tercih edip etmediğine bağlıydı ve sonuç olarak, çıraklarıyla ilgili mesleki endişeler bazen göz ardı edildi.
Mevcut ve eski çalışanlar, Bay Montag’ın kararlarını etkileyen karmaşık performans ve kişisel saygı matrisindeki bir vaka çalışmasının Sanaz Zaimi olduğunu söyledi.
Bayan Zaimi, 2009 yılında küresel tahvil satışlarına ve belirli hisse senedi ürünlerine liderlik etmesi için Goldman’dan Bay Montag tarafından işe alındı. 2016’da tahvil satışlarının tek başkanı oldu ve 2019’da bankanın yeni kurulan yönetim kurulu başkanı oldu. Paris’teki Avrupa komisyoncu kolu. Bayan Zaimi, banka içinde, müşterileri için karmaşık ürünler yapılandıran uzmanlık alanında parlak ve yetenekli biri olarak kabul edildi. Ancak geçmiş ve şimdiki meslektaşları, çalışanlarına karşı filtrelenmemiş ve sert olabileceğini söyledi.
Yükselen yıldızları tartışmak için bankanın CEO’su Bay Moynihan ile yıllık toplantılarında, Bay Montag, geçmiş toplantılar hakkında doğrudan bilgisi olan bir kişi, ek roller için düzenli olarak Bayan Zaimi’ye teklif verdiğini söyledi. Ancak bu kişi, Bayan Zaimi’nin çalışanlarından ve yönetim tarzıyla ilgili meslektaşlarından gelen yetersiz geri bildirimin onu kendileri için uzun bir şans haline getirdiğini de sözlerine ekledi.
Ms. Zaimi, durumunun farkında görünüyordu. Ara sıra meslektaşlarına, şirketin yıllık 360 derece çalışan değerlendirmelerinin en alt çeyreğinde – astlarından, meslektaşlarından ve üstlerinden gelen geri bildirimleri içeren – alt çeyrekte puan almasına rağmen, Bay Montag, ikisine göre önemli olmadığını söylediğini söylerdi. yorumları yaptığı insanlar. Ayrıca, Bay Montag bankadan ayrılırsa, aynı gün ayrılacağını da belirtti. Bayan Zaimi yorum yapmayı reddetti.
Şu anda 51 yaşında olan Bayan Zaimi hala bankada. Diğer bazı kadınlar değil. Ve meslektaşlarına söylediler, ayrılma nedenlerinin, Bay Montag’ın kendine özgü ve bazen erkek egemen kültüründe başarılı olmaya çalıştıkları sorundan kaynaklandığını söylediler.
The Times ve üç kişi tarafından açıklanan bir şikayete göre, 2017 yılında, tahvil alım satım masalarından birindeki genç bir kadın, erkek meslektaşlarının çantasından plastik bir saç maşası alıp yapay penis olduğuna dair şaka yaptıktan sonra şikayet etti. bölüm bilgisi. İnsanlar, Bay Montag ile ticaret alanında ara sıra gayri resmi etkileşime giren, ancak ona bağlı birçok kademede olan kadına bir anlaşma sağlandığını söyledi. Yorum yapmayı reddetti. Banka sözcüsü Bayan Oppenheim, Bank of America’nın ayrımcılığa müsamaha göstermediğini ve bununla ilgili herhangi bir iddianın kapsamlı bir şekilde soruşturulduğunu ve uygun olduğu durumlarda disiplin cezaları ile karşılandığını söyledi.
2016 yılında, Bay Montag’ın piyasalar bölümünde yer alan ancak onunla sadece ara sıra temas kuran Megan Messina adlı bir tahvil alım satım müdürü, Bank of America’ya dava açarak bunu ücret eşitsizlikleriyle suçladı ve bir “kardeşler kulübünde çalıştığı grubu” aradı. ”
Şikayeti, “Birinci sınıf bir finans kurumunun cilasının altında, B of A, kadın genel müdürlerine ikinci sınıf vatandaş muamelesi yapıyor” dedi. Bayan Messina, “bir istisna değildir. Bu davadaki sorumluluk süresi boyunca her yıl Messina, yalnızca kadın olduğu için benzer konumdaki erkeklerden önemli ölçüde daha az kazanmıştır. ”
Bayan Messina’nın davası o yıl kararlaştırıldı. Terimler açıklanmadı.
Pandemik basınçlar
Pandemi başladığında, Bay Montag başlangıçta işçileri ofise gelmeye devam etmeye çağırdı. Her zamanki mont ve kravatıyla görünmek yerine, her gün kot pantolon ve spor ayakkabılarla çalışmak için bisiklete binmeye başladı. Orada bulunanlara teşekkür etti ve bazen “ofisime gelmek” için uzaktan çalışan diğerlerine e-posta gönderdi, mevcut ve eski çalışanlar söyledi – bazı alıcılar geri dönmeleri için ince örtülü bir talep olarak yorumladılar.
Bankanın bazı işçileri yönlendirdiği Connecticut’taki şehre atıfta bulunarak, Şubat röportajında ”Yedek sistemimiz Stamford’daydı” dedi. Senin yatak odanda değildi. “
Banka, resmi olarak ticaret katındaki çalışanlara Mart ayının sonlarından itibaren evden çalışabileceklerini söyledi. Ancak daha küçük grup telefon görüşmelerinde ve bireysel görüşmelerde, mevcut ve yakın zamanda işten ayrılan çalışanlar – kıdemli bir insan kaynakları temsilcisi dahil olmak üzere, pazar bölümü gözetmenleri tarafından farklı bir mesaj iletildi.
Geçtiğimiz bahar, salgın New York’u kasıp kavururken, bankacılık ve piyasa bölümleri için insan kaynaklarını yöneten Alexandria Taylor, bazı ticaret katı yöneticileriyle bir görüşme yaptı ve ekip üyelerini ofise geri getirmelerini önerdi. aramalardan haberdar olan insanlar. Diğer üst düzey yöneticiler de benzer çağrılar yaptı, ancak şu anki ve yakın zamanda ayrılan çalışanlar, Bayan Taylor’ın mesajının, çalışan refahının bir temsilcisi olarak rolü ve Bay Montag ile olan yakınlığı nedeniyle ağırlık taşıdığını söyledi.
Bayan Taylor, Bay Montag’a rapor vermiyor. Ancak mevcut ve eski çalışanlar, aralarındaki yakınlığın yıllardır bir şaşkınlık kaynağı olduğunu söyledi, çünkü bu, Bay Montag’ın kültüründeki sorunları düzeltmek için en iyi konumdaki insanlardan birinin de dikkat çeken şekillerde ona alışılmadık derecede yakın olduğu anlamına geliyordu.
İkisi, çalışanlarla ilgili konularda sık sık işbirliği yaptı ve Bayan Taylor, sonunda masasını Bay Montag’ın ofisinin hemen dışındaki bir noktaya taşıdı. Taylor ile tartışan iki kişiye göre, yöneticiler bir noktada birlikte düşük karbonhidratlı, yüksek yağlı keto diyetine bile başladılar. Birbirlerine o kadar rahat davrandılar ki, geçen Kasım ayında bir noktada, etkileşime tanık olan üç kişiye göre, Bay Montag’ın sırtını açıkça kaşıdı ya da ovuşturdu. Bayan Taylor, yaptığı açıklamada “bu maddeler yanlış. ”
Pandemi sırasında, bir resme göre “Tom / Dashboard” başlıklı üretkenlik elektronik tablosu, Bay Montag’ın evde çalışan çalışanların kar ve zararlarını hala ofiste çalışanlara göre izlemesine izin verdi, buna ve diğer görüntülere göre ve elektronik tablolar hakkında bilgisi olan iki kişi. Ofiste, o çalışanlardan biri, Bay Montag bazen tek tek masalara uğrayıp, “Burada olacağını biliyordum. ”
Geçtiğimiz yaz, evden çalışma politikalarıyla ilgili haberlerin ardından, bankanın daha uzlaşmacı bir duruş sergilediğini söyledi. Bu kişilerden ikisi, sonbaharda elektronik tablonun tedavülden kaybolduğunu söyledi.
Bay Montag Şubat ayında “İnsanları tanımanın ve onları görmenin kültürel olarak daha iyi olduğuna inanıyorum,” dedi Bay Montag. Fiziksel mevcudiyet iyidir. ”
Bay Montag’ın ne kadar orada kalacağı belli değil. Şubat ayında, yaşına göre bir noktada “beni buradan atacaklarını söyledi. “Ve geçen Temmuz ayında bazı çalışanlara bir notta, kariyeri hakkında iyimser görünüyordu. “Birkaç dolar kazanmak, Oregon’a geri dönmek ve bir ev satın almak için New York’a geldim” diye yazdı. “Geri kalan her şey etli oldu. “
Bir The New York Times haberinden çevrildi ve haberleştirildi.