Tüm O Vazgeçenler? İş Başındalar.

Eğer Applebee’ninki güneş sistemi olsaydı – ve Nick Haner’e göre yaklaşık altı yıl boyunca öyle hissetti – müşteri güneş olurdu. Her şey müşterinin etrafında dönüyordu. Müşteri her zaman haklıydı, söylendi. Müşteri Haner Bey’in yüzüne tükürdüğünde bile. Müşteri, salatasının soğuk değil, sıcak servis edilmesi gerektiğini bağırdığında bile. Müşteri 2 dolarlık bahşişini ikiye böldüğünde bile.

Ancak geçen yıl bu yörüngeyi değiştiren bir şey oldu. Bay Haner’in işe giderken pencerelerde belirdiğini gördüğü işaretlerle başladı: “Şimdi işe alınıyor!” McDonald’s işe alıyordu. Walgreens işe alıyordu. Kısa personel olduğu için Taco Bell erken kapandı. Midland, Mich.’deki herkesin işçilere ihtiyacı varmış gibi görünüyordu. Böylece Bay Haner merak etmeye başladı: İş neden onun gibi insanların etrafında dönmesin?

Geçen yaz Applebee’deki işinden ayrılan ve bir teknoloji şirketinde satışta tamamen uzak bir pozisyonu kabul eden 32 yaşındaki Bay Haner, “Tam bir çılgınlık” dedi. “Bir şans vermeye karar verdim çünkü ‘İşe yaramazsa, bulabileceğim 100 iş daha var’ diyordum.”

Geçen yıl 40 milyondan fazla insan işini bıraktı. , birçok perakende ve konaklama. Büyük İstifa olarak adlandırıldı ve ardından başka isimler acele etti: Büyük Yeniden Müzakere, Büyük Değişiklik, Büyük Yeniden Düşünme. Ama insanlar işi tamamen bırakmıyorlardı. Yine de para kazanmak zorundaydılar. Pandemi teşvik yardımının çoğu düşüşle durdu ve tasarruf oranları Ocak ayına kadar dokuz yılın en düşük seviyesi olan yüzde 6,4’e düştü. Ancak işçilerin fark ettikleri şey, hayatlarını kazanmanın daha iyi yollarını bulabilecekleriydi. Daha yüksek ücret. Kararlı saatler. Esneklik. İşverenlerinden daha fazlasını bekliyorlardı ve bunu alıyor gibi görünüyorlardı.

Applebee’s, çalışanlarının ve misafirlerinin güvenliğinin bir öncelik olduğunu söyledi. Şirketin operasyonlar müdürü Kevin Carroll, “Hiçbir tür saldırgan davranışa izin verilmez” dedi.

Ülke genelinde, işçiler fırsatlarla dolup taşıyordu ve bir zamanlar tahammül etmek zorunda kaldıkları şeyleri -ister katı patronlar isterse müşteri istismarı olsun- geri çevirebiliyorlardı. Ve işletmeleri devam ettirmek için patronların dinlemeye başlaması gerekiyordu.

Indeed’in işe alım laboratuvarında Kuzey Amerika ekonomik araştırma direktörü Nick Bunker, “İnsanlar bunu çalışmayı reddetmek olarak gördü, ama ben bunu insanların çok sayıda iş fırsatından yararlanması olarak gördüm” dedi. “İnsanların faturaları ödemesi gerekiyor.”

Geçen yıl aşılar ve teşvik parası ortaya çıktıkça ve eyalet ve yerel yönetimler normale dönüş çağrısında bulundukça, işletmeler işçiler için umutsuz hale geldi. İşçiler, işverenlerinden beklediklerini yeniden ayarlayarak andan yararlandı. Bu, milyonlarca kişinin sonsuza kadar oturumu kapatıp dizüstü bilgisayarlarını denize atması anlamına gelmiyordu. Bu, düşük ücretli işçilerin önlüklerini asmaları ve kapısında asılı bir “işe alma” işaretiyle başka bir işyerine gitmeleri anlamına geliyordu. Aynı zamanda, sıkı işgücü piyasası tarafından desteklenen, işverenlerine tam olarak nasıl ve nerede çalışmak istediklerini söyleyen beyaz yakalı işçiler anlamına geliyordu.

“Güç, çalışanlarımızda var” diyor ve iş gücünün büyük bir kısmının gitmesine izin vermek de dahil olmak üzere daha esnek çalışmaya olanak sağlayan üç yıllık bir geçişin ortasında olan PwC’nin ABD başkanı Tim Ryan. Bay Ryan’ın 2,4 milyar dolarlık bir yatırım olduğunu tahmin ettiği bir süreç.

İşyeri geçişi o kadar büyük ki, 55.000 çalışanı olan şirketin yöneticisi bunu 2003 Disney referansıyla açıklamak zorunda kaldı.

“’Karayip Korsanları’nda bir satır var – altı çocuğum var – karakterlerden birinin Elizabeth’e ‘Kabuslara inanır mısın? ? En iyisi, çünkü biz aynı evde yaşıyoruz,” diye devam etti Bay Ryan, Kaptan Hector Barbossa’nın hayalet hikayeleri hakkındaki diyaloğunu etkileyici ama biraz da olsa hatırlayarak. “İş yerinin bu inanılmaz dönüşümünü yaşıyoruz ve bunun farkında bile değiliz çünkü her gün orada yaşıyoruz.”

İşgücü İstatistikleri Bürosu ve nüfus sayımından alınan verilere göre, işten ayrılma ve değiştirme oranları arasında neredeyse bire bir korelasyon gösteren, geçen yılki işi bırakanların çoğu aslında iş değiştirenlerdir. Bu iş değiştirenler, eğlence, konaklama ve perakende satışta olma eğilimindeydi. Eğlence ve konaklama sektöründe, pandemi başladığından bu yana çalışanların işten ayrılma oranı 4’ten yaklaşık yüzde 6’ya yükseldi; perakendede ise 3.5’ten yaklaşık yüzde 5’e yükseldi. Beyaz yakalı işverenler hala işe almakta zorlanıyordu, ancak çok daha az istifa gördüler. Örneğin finansta bırakma oranı pandeminin başlangıcında düştü ve şimdi yüzde 2’nin biraz altında ve medya ve teknolojide kabaca tutarlı kaldı, yine yüzde 2’nin altında.

İşçiler iş değiştirdiğinde, genellikle ücretlerini artırdılar. Ücretler, geçen yıl eğlence ve konaklamada yaklaşık yüzde 10 ve perakendede yüzde 7’den fazla arttı. Kısmi zamanlı çalışanların oranı istemeden düştüğü için işçiler de vardiya saatlerini artırabildiler.

Çoğu zaman 65 yaşından önce emekli olan yaşlı erkekler tarafından yönlendirilmiş olsa da, insanların küçük bir kısmı iş gücünü tamamen terk etti ve bazıları şimdi işe geri dönüyor. Emekli olan bebek patlamaları ile iş gücüne giren daha küçük genç grubu arasındaki uyumsuzluk da işgücü arzının sıkılaşmasına katkıda bulundu. Ancak genel olarak konuşursak, insanların işi bitmedi ve olmayı da göze alamazlar. Geçen yıl, yeni işler, daha fazla çalışma saati ve daha iyi maaş için daha az vazgeçme ve daha fazla ticaret getirdi.

Çalışanlar işle ilgili duygularını gerçekten değiştirmediler; beklentilerini değiştirdiler: “Çoğu insan çalışmak istemedi ve bunu yaşamak zorunda oldukları için yapıyorlar,” diyor Rutgers’da emek çalışmaları alanında doçent olan Rebecca Givan. “Şimdi işçiler, ‘Patronlarımızdan hesap soracağız ve onlardan daha fazlasını talep edeceğiz’ diyorlar.”

28 yaşındaki Porsha Sharon, hâlâ düşünüyor. Geçen yıl Mich, Troy’daki Buddy’s Pizza’da hizmet verdiği müşterilerden tanık olduğu patlamalar.Bir kadın restorana girdi ve sadece bir pizza sipariş etti, Bayan Sharon’ın geniş menüyü işaret ederek yanıt verdiğine: Hangi tür?

“Söylediklerimi duymadın mı?” müşteri, Bayan Sharon’ın hatırladığına göre cevap verdi. “Yoğun musun?”

Diğer müşteriler maske taktığı için Bayan Sharon ile alay etti. Sekiz saatlik vardiyaları, şişmiş ayaklarında yakıcı bir acıyla sona erdi. Mart ayında bir hukuk firmasında yönetici asistanı olarak çalışmaya başlamak için teklif aldı, üniversitede geçici olarak yaptığı bir iş ve geçen ay pizzacıyı bıraktı.

“Son nesil, işlerinde sefil durumdaydılar ama kalmaları gerekiyordu çünkü yapmaları gereken buydu” dedi Bayan Sharon. “Biz öyle değiliz ve bunu bizim için seviyorum. ‘Bu iş beni çok yoruyor, vücudum kapandığı için hasta oluyorum ve işim bitti’ diyoruz.”

Katy Dean, Buddy’s Pizza’nın işletme müdürü Michigan restoran zinciri, kötü niyetli müşterilerin yemek hizmetindeki mevcut iklimin “zorlu bir bileşeni” olduğunu söyledi. Bayan Dean, “Bir misafir sakinleşmeyi ve çalışanlarımıza saygılı davranmayı reddederse, yöneticilerimize o konuğun restorandan ayrılmasını isteme yetkisi veriyoruz” dedi.

Bu işyeri anı, hırs karşıtı olarak damgalandı. Ancak birçok işçi için hayal kırıklığı, yerini daha iyi işler için yapılan iddialı çağrıların patlamasına bıraktı: terfiler, endüstri geçişleri, sabit çalışma saatleri, hastalık izni, ölüm izni, doğum izni, emeklilik planları, güvenlik önlemleri, tatil zamanı. Viral bir TikTok’ta McDonald’s’ın dışında yer alan bir tabelada “Artık kimse çalışmak istemiyor” ifadesini okuyun. Eski Çalışma Bakanı Robert Reich’in yanıtladığı şu: “Artık kimse sömürülmek istemiyor.”

Geçen yıl milyonların “Bırakıyorum” dediği zaman, hesaplaşma merkezindeki şirketlerin ve endüstrilerin sınırlarının çok ötesine ulaştı. Beyaz yakalı işçiler, otelcilik ve perakende sektöründekilerle aynı hızda iş bırakmıyorlardı. Ancak işsizliğin düşük olduğunu ve yetenek rekabetinin şiddetli olduğunu bilerek işverenlerinden yine de cesur taleplerde bulundular.

“Gerçekten bırakmaktan ziyade bırakma tehdidi var,” dedi Bay Bunker. “Çalışanlar pazarlık güçleri olduğunun farkındalar.”

Özellikle esneklik söz konusu olduğunda bu gücü kullanıyorlar. Ofislerin kapatılması, işçilere vazgeçmek istemedikleri bir özerklik duygusu verdi. Wall Street’teki görünüşte sorgulanamaz patronlardan bazıları bile eski normların tutamayacağını kabul etti. Örneğin Citigroup, Wells Fargo ve BNY Mellon bankacılara ofise dönüşlerinin hibrit olacağını ve haftada beş gün gidip gelmek anlamına gelmeyeceğini söyledi.

Partnership for New York City’den bu hafta açıklanan verilere göre, Manhattan ofis çalışanlarının sadece yüzde 8’i haftanın beş günü ofise geri döndü.

“Yaşam kalitem o kadar arttı ki, bir ofise gelmeme inandırıcı olmayacaktı, buna değdi” dedi, eski işvereninin onun geri döneceği beklentisi yüzünden bu yılın başlarında kâr amacı gütmeyen işleri değiştiren 38 yaşındaki Lyssa Walker White ofise.

Bazı işverenler, en azından haftanın bir kısmı için çalışanlarını ofise geri çağırmaya devam ettiler ve açıkça direnişle karşılaştıklarını gördüler. Örneğin, çalışanlarının haftada üç gün ofise dönmesini gerektiren Apple, yakın zamanda çalışanlardan yüz yüze çalışmaya şiddetli muhalefetlerini detaylandıran bir açık mektup aldı.

Apple çalışanları, “Bizi ofiste ne sıklıkla görebileceğinizi kontrol etmeye çalışmayı bırakın” diye yazdı. “Lütfen yolumuzdan çekilin, herkese uyan tek bir çözüm yok, en iyi nasıl çalıştığımıza karar verelim ve hayatımızın en iyi işini yapalım.”

Şirket yorum yapmayı reddetti. Hibrit RTO gereksinimi yerinde kalır.

Diğer beyaz yakalı işyerlerinde yeni kurulan sendikalar uzaktan çalışma davasını üstlendi. Örneğin, Kâr Amacı Gütmeyen Profesyonel Çalışanlar Sendikası, 2018’deki 12 kuruluş ve 300 çalışandan bu yıl yaklaşık 50 kuruluş ve 1.300 çalışana ulaştı. Bir üye kuruluş, yöneticilerin işe gidip gelmeleri gereken işçilerin seyahat masraflarını karşılayacağına dair bir anlaşma sağladı; bir diğeri, yönetime, ofise dönmesi gereken herhangi bir çalışana yazılı gerekçe sağlamayı kabul ettirdi.

Yakın tarihli bir endüstri konferansında, bir teknoloji şirketi olan Experience.com’un insan ve kültür başkanı Jessica Kriegel, insan kaynaklarındaki meslektaşlarıyla bir araya geldi ve cesaretli bir personelin talepleriyle yüzleşmek hakkında her türlü hikayeyi paylaştı. Maaşlarının dört katı zam isteyen insanların hikayeleri vardı. Bir zamanlar Napa’da kapalı kapılar ardında yapılan inzivalar olarak düzenlenen ve şimdi belediye binalarındaki genç seviye personeli de kapsayacak şekilde genişletilen şirket strateji toplantılarına dair hikayeler vardı.

Bayan Kriegel, en iyi performans gösteren bir oyuncuya göz kamaştırıcı bir zam verdiğini ve sadece bir yıl içinde katkıda bulunandan yönetmenliğe, başkan yardımcısına yükselen üç terfi ile başka bir yarış gördüğünü söyledi.

“LinkedIn’e koymak için finansal promosyonlarla bile ilişkili olmayan unvan artışları istiyorlar” dedi Bayan Kriegel. “Giriş seviyesi olan insanlar, yönetmen seviyesi unvanını alıyorlar.”

Bu nedenle İK direktörü, meslektaşlarının insanların fazla çalıştığını söylediğini duyduğunda tek kaşını kaldırıyor, çünkü çalışanlarının tam olarak yapmak istedikleri iş türü için ajite ettiğini izliyor: “İnsanları görmeye başlıyoruz. korku içinde yaşamak zorunda olmadıklarını hissediyorum” diye ekledi. “Bu, hırs karşıtı olmakla ilgili değil. İnanılmaz bir hırsla ilgili.”

Applebee’s’ten ayrılan Bay Haner’e son zamanlarda yüzde 16’lık kendi zammı verildi ve bu da ona Applebee’deki maaşının çok üzerinde bir saatlik ücret ödenmesine neden oldu. Arkadaşları yeni işi hakkında soru sorduğunda, müdürüyle yaptığı düşünceli konuşmalardan bahseder. Büyükbabasının cenazesi için izin istediğinde, hissettiği bir şey Applebee’s’de bir “tsk, tsk”ye yol açacaktı, kendisine şirketinin ölüm izni teklif ettiği söylendi.

Bir iş hala bir iş olsa da, sabah alarmı artık yeni bir his nedeniyle o korku duygusunu uyandırmıyor: “Bize saygılı davranıyorlar.”