7-Şirketin Mahkemede Kaybedilmesine İsyan Eden On Bir Franchise Sahibi

OSAKA, Japonya — Japon market devi 7-Eleven’a karşı David ve Goliath kampanyası yürüten Mitoshi Matsumoto, Perşembe günü şirketin bir oda dolusu bayisinin önünde durdu, eğilerek selam verdi ve özür diledi.

Bay Matsumoto, son iki buçuk yılını, haftanın yedi günü, günün 24 saati işletmeyi reddettiği için şirketin kapattığı bir 7-Eleven mağazasının kontrolü için mahkemede mücadele ederek geçirdi. Onun mücadelesi, bir zaferin bir ölçüde bağımsızlık kazanmalarına yardımcı olacağını umarak, şirketin bayileri üzerindeki katı kontrolüne karşı çıkan ülke çapında binlerce market sahibi için bir toplanma noktası haline geldi.

Ancak Perşembe öğleden sonra, bir yargıç Bay Matsumoto’ya 2012 yılında açtığı Osaka banliyölerindeki mağazasını derhal şirkete devretmesini ve kaybedilen iş için yaklaşık 845.000 $ tahmini tazminat ödemesini emretti.

Karardan sonra Bay Matsumoto, destekçilerini hayal kırıklığına uğrattığı için üzgün olduğunu, ancak mücadeleye devam etmek ve karara itiraz etmek niyetinde olduğunu söyledi. “İyi bir sonuç alsaydık daha iyi olurdu, ancak çalışma saatlerini kısaltma baskısı ilerlemeye devam edecek” dedi.

Bir 7-Eleven sözcüsü yaptığı açıklamada, kararın “uygun” olduğunu ve şirketin “bölgedeki müşterilerin himayesi için daha da sıkı çalışacağını” söyledi.

Davanın nihai sonucunun, Japonya’nın market şirketleri ile kontrol ettikleri 50.000’den fazla satış noktası arasındaki ilişkiler üzerinde derin etkileri olması muhtemeldir. 7-Eleven’ın lokasyonları bu mağazaların yüzde 40’ından fazlasını oluşturuyor ve on yıllardır şirket endüstri standardı olarak görülüyor.

Bay Matsumoto’nun sorunları 2019’un başlarında, şirket politikasını hiçe sayarak mağazasının çalışma saatlerini her gece beş saat kapatarak kısaltmaya karar vermesiyle başladı. Yorgundu, iş gücü gitgide satın alınamaz hale gelmişti ve geç saatlere kadar açık kalmaktan elde edilecek gelirin masrafları karşılamadığına karar vermişti.

Görünüşte küçük bir isyan eylemiydi. Ancak Japonya’daki en güçlü ve her yerde bulunan şirketlerden birine karşı durmak onu ünlü yaptı ve uzun zamandır bir verimlilik modeli olarak kutlanan bir endüstrinin iç işleyişini ortaya çıkardı.

Bay Matsumoto’nun kararı, şirketle yıllarca süren ve bazen şaşırtıcı derecede önemsiz bir yıpratma savaşını başlattı. 7-Eleven, Bay Matsumoto’dan kurtulma çabalarında, işini takip etmesi için özel dedektifler tuttu. Sonunda, Bay Matsumoto tarafından sosyal medyada yayınlanan çok sayıda müşteri şikayeti ve aşağılayıcı sözlerden sonra aldığını söylediği bir kararla, franchise’ını iptal etti.

Mağazasını elinde tutmak için dava açtıktan sonra şirket, mağazanın otoparkına daha küçük bir tane daha inşa etti ve inşaat masraflarını ondan tahsil etmekle tehdit etti.

2020’de Japonya’nın Adil Ticaret Komisyonu, market endüstrisinin ticari uygulamaları hakkında çarpıcı bir rapor yayınladı. Şirketleri, franchise alanlar üzerindeki güçlerini kötüye kullanmamaları konusunda uyardı ve ülkenin tekel karşıtı yasalarını ihlal etmiş olabileceklerini öne sürdü.

Komisyon, mağazaların her zaman açık kalması taleplerine ek olarak, yanıltıcı işe alım uygulamaları ve mağaza sahiplerini satabileceklerinden daha fazla mal stoklamaya zorlamak da dahil olmak üzere endüstrinin iş modeliyle ilgili diğer temel sorunları belirtti. Komisyon, zincirlere mağaza sahiplerine yönelik muamelelerini iyileştirmek için bir plan geliştirmelerini emretti.

2020’nin başlarında, Covid-19 salgını ve bunun sonucunda ortaya çıkan olağanüstü hal, 7-Eleven zincirini kontrol eden şirket Seven & I Holdings’in bazı market franchise’larının geçici olarak kapanmasına veya çalışma saatlerini sınırlamasına izin vermesine yol açmıştı.

Ancak, Bakkallar Sendikası’nın lideri Reiji Kamakura’ya göre, daha kısa çalışma saatlerini sürdürmek isteyenlerin yoluna engeller koymaya devam etti. sanayi.

“Genel müdürlük, sahiplerin daha kısa çalışma saatlerine son vermesini istediği pozisyonunu değiştirmedi” dedi.

Diğer sorunlar da devam etti.

Mart ayında, Kagoshima Eyaletindeki bir franchise sahibi, şirket temsilcilerinin bilgisi dışında mağazasını fazla stoklayarak satılmayan mallardan para kaybetmesine neden olduğu iddiaları üzerine Adil Ticaret Komisyonu’na 7-Eleven hakkında şikayette bulundu. Şirketin kârının bir kısmı, markalı ürünlerini bayilere satmaktan gelir. O dava hala derdest.

Franchise sahiplerinin 7-Eleven’dan daha büyük bir kontrol elde etme çabaları, bu ay bir yargıcın şirkete karşı toplu pazarlık yapma hakkı talep eden bir grup mal sahibi aleyhine karar vermesiyle başarısızlığa uğradı.

Bay Matsumoto, kendi kabulüne göre, mal sahiplerinin davası için mükemmel bir temsilci olmadı.

Özel dedektifler, şirketin bir müşteriye kafa attığını ve bir arabanın yan paneline uçan bir tekme gönderdiğini söylediği grenli video görüntüleri de dahil olmak üzere mahkemede kullanılan aleyhine kanıtlar topladı. Avukatları, görüntülerin yetersiz olduğunu savundu.

Her iki durumda da, Bay Matsumoto’nun hukuk ekibinin bir üyesi olan Shinro Okawa, Bay Matsumoto’ya yönelik şikayetlerin, 7-Eleven’ın bayileriyle olan ilişkilerinin ana sorunuyla alakasız olduğunu söyledi. “Sahipler burada toplanıyor çünkü 24-7 operasyon bir sorun.”

Bay Matsumoto, önümüzdeki mücadeleyi dört gözle beklediğini söyledi.

Ama şaka yaptı, “Bir daha kaybedersem, pes edip Amerika’ya taşınıyorum” dedi.