Bir Kumar Uygulaması Sizin Hakkınızda Ne Biliyor?

LONDRA – Gregg nihayet 2018’in sonlarında kumar oynamayı bıraktığında, ciddi bir mali durumdaydı. İngiltere’deki küçük evinde toplam 70.000 $ ‘dan fazla iki ödenmemiş krediye ve 150.000 $’ dan fazla ipoteğe ek olarak, dokuz aylık bir bahis sıkıntısı sırasında yaklaşık 15.000 $ kaybetmişti.

Şimdi ise en sevdiği kumar uygulaması Sky Bet’in sorunlarını bilip bilmediğini ve hala onu kandırmaya çalışıp çalışmadığını öğrenmek için bir arayış içinde.

Kayıtlar, Sky Bet’in Gregg hakkında bir bilgi dosyası olduğunu gösteriyor. Şirket veya kullanıcılar hakkında bilgi toplamak için tuttuğu veri sağlayıcılarından biri, banka kayıtlarına, ipotek detaylarına, konum koordinatlarına ve slot ve futbol maçlarında bahis oynama alışkanlıklarının samimi bir portresine erişebiliyordu.

Kumar oynamayı bıraktıktan sonra, Sky Bet’in veri profili oluşturma yazılımı onu “geri kazanmak için müşteri” olarak etiketledi. Pazarlama yazılımı, slotları açabileceğini belirttikten sonra, slot oynayarak 40.000 $ ‘dan fazla kazanma şansını tanıtan biri gibi e-postalar aldı. Tahmine dayalı bir model, tekrar kumar oynamaya başlarsa değerinin ne kadar olacağını bile tahmin etti: yaklaşık 1.500 dolar.

Gregg, bir avukat tuttuktan ve şirketlerin kendileri hakkında tuttukları kişisel verileri insanlarla paylaşmalarını gerektiren İngiltere’nin veri koruma yasalarından yararlandıktan sonra perde arkası izleme hakkında bilgi aldı. Kumar oynamayı bırakmaya çalışırken bile Sky Bet’in profilini çıkarıp onu hedef alıp almadığını bilmek istedi.

Belgeleri, tam adının kullanılmaması koşuluyla The New York Times ile paylaştı, ayrıntıların kariyerini tehlikeye atacağı ve ailesi ve arkadaşları ile olan ilişkilerini bozacağı endişesiyle. Bu makalenin rekoruna yorum yapmayı reddeden Sky Bet, kayıtların gerçek olduğuna itiraz etmedi.

Kumar uygulamaları dünya çapında popülaritesini artırırken, belgeler kumar endüstrisinin en popüler uygulamalarından birinin internetin en saldırgan izleme ve profil oluşturma tekniklerinden bazılarını ne kadar benimsediğini gösteriyor. Sektörün eleştirmenleri, Gregg gibi sorunlu kumarbazları tespit etmek ve onlara yardım etmek için verileri kullanmak yerine, bilgilerin oyuncuları bağımlı tutmak için kullanıldığını söyledi.

Sky Bet gibi kumar uygulamaları, bahse girmeyi Uber sipariş etmek kadar kolaylaştırır. Birçok insan onları masum bir eğlence olarak görüyor. Ancak, dünyanın en büyük kumar oyunları pazarına ev sahipliği yapan Britanya’daki bir grup kumar bağımlılığı uzmanı, veri gizliliği aktivisti ve endüstri eleştirmenleri için, belgeler benzer hizmetlerin hızla büyüdüğü Amerika Birleşik Devletleri gibi ülkelerdeki oyunculara ve düzenleyicilere bir uyarı sunuyor. . New Jersey, Nevada ve Virginia dahil bir düzineden fazla eyalet artık uygulama tabanlı kumar oynamaya izin veriyor.

Uygulamaların arkasındaki şirketlerin daha fazla gözetim gerektirdiğini ve sorunlu kumarbazları belirlemek ve verilerin gizli ve yağmacı yollarla kullanılmasını önlemek için daha katı yasalar talep ettiklerini söylediler.

Gregg’in verilerini elde etme çabasının arkasındaki Londralı avukat Ravi Naik, “Kumar şirketlerinin faaliyet gösterdiği her yerde, verilerin nasıl işin ayrılmaz bir parçası olduğu konusunda gerçek bir anlayış olmalıdır” dedi. “Kasanın içine bakmaya başladığımızda, burada olduğumuz gibi, güvenlik açıklarının platformlara nasıl yerleştirildiğini görüyoruz. “

Sky Bet’in veri profili oluşturma yazılımı, mali geçmişi sorunlu olan Gregg’i geri kazanacak bir müşteri olarak etiketledi. Kredi. . . The New York Times için Jaime Molina

Bay. Naik, şimdiye kadar elde edilen verilerin bulmacanın sadece bir parçası olduğunu söyledi. Kumar şirketlerinin toplanan verilerle ne yaptıkları hakkında daha fazla ayrıntı ortaya çıkarmaya çalışan ve bu bilgilerin müşterileri, özellikle de en savunmasız oyuncuları cezbetmek için teklifleri özelleştirmek ve başka teşvikler oluşturmak için kullanılıp kullanılmadığı hakkında daha fazla ayrıntıyı ortaya çıkarmaya çalışan Britanya’da ek yasal talepler başlattı. Geçen yıl yayınlanan bir Lordlar Kamarası raporu, kumar endüstrisinin kârının yüzde 60’ının “sorunlu kumarbazlar” olan veya böyle olma riski taşıyan müşterilerin yüzde 5’inden geldiğini söyledi.

Naik, “Şeffaflık sağlamaya çalışıyoruz,” dedi. “Neler olup bittiğini anlamak için avukatların bu kadar çalışması gerekmemeli. ”

Pazar araştırma firması Apptopia’ya göre Sky Bet, geçen yıl İngiltere’deki en popüler kumar uygulamasıydı ve ayda yaklaşık 140.000 kez indirildi. Bir zamanlar Rupert Murdoch’un İngiliz medya şirketi Sky tarafından kontrol edilen şirket, şimdi bir dizi kumarhane uygulamasına sahip olan ve yaklaşık 7 ABD doları üreten Flutter Entertainment’a aittir. Geçen yıl 4 milyar gelir elde etti.

Sky Bet gibi Flutter, bu makale için yorum yapmayı reddetti. Sky Bet’in 10.000 kelimeyi aşan gizlilik politikasında şirket, tarama geçmişi, harcama, demografik veriler ve bir kişinin bahis oynamayı sevdiği sporlar gibi davranış bilgileri dahil olmak üzere kişisel bilgileri topladığını söylüyor. Politikaya göre, Flutter’a ait en az 12 kumar hizmetinde paylaşılabilen veriler pazarlama ve kişiselleştirme için kullanılırken, finansal bilgiler kara para aklama ve dolandırıcılıktan korunma için toplanıyor.

Gizlilik politikasında en az sekiz kez şirket, tüm bu verilerin toplanmasını istemeyen kişilerin “hizmetlerimizi kullanmamasını ve hesabınızı kapatmasını” önermektedir. “

Şu anda Flutter’a ait olan ve ABD’deki en büyük kumar uygulamalarından biri olan FanDuel’in eski CEO’su Nigel Eccles, çevrimiçi kumar şirketlerinin en iyi müşterilerini belirlemek için kapsamlı veri analizi çalışması yaptığını söyledi. Şirketler, insanların ne kadar bahis oynadığını görüyor ve neyin daha fazla harcama yapmasını sağlayacağını tahmin etmeye çalışıyor. Ancak kumar şirketlerinin hassas bir konumda olduğunu, çünkü en iyi müşterilerinin de kumar sorunları yaşayabileceğini söyledi.

Şu anda spor hayranları için bir sohbet hizmeti yürüten Bay Eccles, “Bu verilere erişimleri olduğu için değil, onlarla yaptıkları bu,” dedi. “Bu verileri, kullanıcılarınıza zararlı olduğunu bildiğiniz veya bilmeniz gereken bir şekilde kullanırsanız, bu ciddi bir sorundur. ”

Daha önce siyasi danışmanlık firması Cambridge Analytica’nın veri kötüye kullanımının ortaya çıkarılmasına yardımcı olan Bay Naik, geçen yıl Sky Bet’ten ve kullanıcıların profillerini oluşturmak için kullandığı şirketlerden veri kopyalarını almak için yardım arayan Gregg ile temasa geçti.

Kendisinin ve Bay Naik’in elde ettiği veriler, dolandırıcılık yapan ve Sky Bet için kontrolleri belirleyen CallCredit adlı bir şirketten mali geçmişinin 34 sayfalık bir dökümünü içeriyordu. Banka hesapları, borçları ve ipoteği hakkında bilgiler, aylık ödemelere kadar ayrıntılar içeriyordu. Kalın yazı, Mart 2019’da bir kredi temerrüdüydü.

Sky Bet tarafından kullanılan bir başka şirket olan Iovation, Gregg’in kumar hesabına para yatırmak için kullandığı cihazların kimlik numaraları ve bunların nereden yapıldığına dair ağ bilgileri dahil olmak üzere yaklaşık 19.000 veri alanı içeren bir elektronik tablo sağladı.

Sky Bet tarafından kullanılan ve kullanıcıları çevrimiçi ve çevrimdışı izlemek için araçlar sağlayan Signal’den alınan bir belge, Gregg’in slot oynama geçmişi gibi kişisel özellikleri listeledi ve futbolu bahis yapmak için en sevdiği spor haline getirdi.

Bay Naik, en endişe verici olanın, yazılımın 2018’in sonlarında kumarı bıraktıktan sonra Gregg’i geri çekmeye yönelik önerilerde bulunmasının nasıl göründüğünü söyledi. Gregg’i “geri kazanmak” için müşteri olarak listeleyen veri profilinde, Las Vegas’ı içeren kumar promosyonlarına açık. Sky Bet’e 2.500’den fazla para yatırarak “yüksek değerli” bir müşteri olarak listelendi.

Bay Naik, “Bağımlılığını alıp koda dönüştürdüler” dedi. “Kendisini sakat bıraksa bile düzenli ve yüksek meblağlar harcamaya istekli olduğu için değeri yüksek. Diyorlar ki: Geri gelmesini sağlayın – çok daha değerli. ”

CallCredit, Signal ve Iovation’ın sahibi olan büyük bir Amerikan kredi puanlama kuruluşu olan TransUnion, veri koruma yasalarına uyduğunu ve kumar platformlarının hizmetlerini dolandırıcılığı ve kara para aklamayı tespit etmek de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde kullandığını söyledi.

İngiltere, çevrimiçi bahislerin ön saflarında yer aldı. 2020’de İngiltere’deki kumar uygulaması pazarı 7 dolara ulaştı. Bir endüstri araştırma grubu olan Global Betting and Gaming Consultants’a göre 3 milyar, bir sonraki en büyük pazar olan Japonya’nın neredeyse iki katı. Bu hafta, Apple’ın İngiltere’deki App Store’undaki en iyi beş ücretsiz spor uygulamasından dördü kumarla ilgili. Şirketler futbol takımlarının sahibi ve sponsorudur ve televizyonda yayınlanan spor etkinlikleri sırasında reklamlara hakimdir.

Ülke, yeni nesil bahis uygulamalarının düzenlenmesi konusundaki küresel tartışmanın merkezinde yer alıyor. İncelemeyi yürüten kuruma göre hükümet, veri kullanımı ve satın alınabilirlik kontrolleri için yeni kuralların dikkate alınmasını içeren bir kumar yasaları incelemesi başlattı.

Londra’daki bir düşünce kuruluşu olan Social Market Foundation’da kıdemli bir araştırmacı olan James Noyes, kanun yapıcıların, şirketlerin sorunlu kumarbazları tespit etmek için verileri kullanmalarına izin veren ancak pazarlama ve diğer satış hedefleri için nasıl kullanılabileceklerini sınırlayan yeni düzenlemeleri kabul etmeleri gerektiğini söyledi.

Noyes, “Oyun şeklinizi, beğenilerinizi, hoşlanmadıklarınızı, harcama eğilimlerinizi ve riske maruz kalmanızı tespit ediyorlar” dedi. “Sizin hakkınızda bilgi alıyor ve onu size geri döndürüyor. “