Pandemide modaya ilgi yüzde 55’e yükseldi
Bin beş yüz kişinin iştirakiyle gerçekleşen Smart Shopper araştırmasına nazaran, Türkiye’de online satın alımlarda en büyük artış moda, konut ve …
Bin beş yüz kişinin iştirakiyle gerçekleşen Smart Shopper araştırmasına nazaran, Türkiye’de online satın alımlarda en büyük artış moda, konut ve elektronik eserlerinde meydana geldi. Moda kategorisindeki satış oranı bir evvelki yıl yüzde 19 iken 2020’de yüzde 55’e çıktı.
Google ve KANTAR tarafından yürütülen Smart Shopper araştırması marka, pazarlama ve tüketici stratejilerinin belirlenmesine yardımcı olmak için pandemi sırasındaki alışveriş davranışlarına ışık tutuyor. Araştırmaya nazaran Türkiye’de 2019’da yüzde 19 olarak gerçekleşen online moda kategorisi satın alımları, 2020’de yüzde 55’e çıkarak yüzde 36 arttı. Ev/bahçe kategorisinde online satın alma oranı geçen yıl yüzde 21 iken bu yıl yüzde 42’yi buldu. Elektronik eserlerdeki online satın alım sayısı ise 2019’da yüzde 29’ken 2020 prestijiyle yüzde 42’ye çıktı.
Dijital pazarlamaya hazırlıksız yakalanalar kaybetti
Araştırma, online alışveriş yapan tüketicilerin sayısı arttıkça, alıcıların sorun yaşadığı bahislerin da arttığını gösteriyor. 2019’da Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 50’si alışveriş yaparken problemle karşılaşırken 2020’de bu oranın yüzde 55 olduğu belirtiliyor. Bu sıkıntıların büyük kısmının eser bilgisinin yetersizliği, eser hakkında kâfi yorum bulunmaması yahut müşteri dayanak çizgisinde uzun mühlet beklenmesi üzere nedenlerden kaynaklandığı belirtiliyor. Araştırma sonuçları, dijital pazarlama stratejisi bulunmayan ve tüketicilerin ağır talibine hazırlıksız yakalanan e-ticaret sitelerinin müşteri memnuniyeti noktasında yetersiz kaldığını gözler önüne seriyor.
Online’da tüketici davranışlarını tahlil eden kazandı
Online alışverişte kullanıcı tecrübesinin ehemmiyetini kıymetlendiren EG Bilişim Teknolojileri CEO’su Gökhan Bülbül, “Bu yıl online alışverişte umulmayan bir yükseliş yaşandı. Mağazaların kapanması sonrasında gereksinimlerin online olarak karşılanması bir çoğumuzun birinci defa deneyimlediği bir durumdu. Bilhassa e-ticaret alanında bir anda ağır bir talep artışı yaşandı. Yaşanan değişime süratli ahenk sağlayanlar satışlarını artırırken, kullanıcı tecrübesi konusunda elverişsiz kurallar sunanlar bu periyodun kaybedenleri oldu. EG Bilişim olarak şirketlerin potansiyel müşterilerine arama ağı reklamları, toplumsal medya reklamları üzere dijital pazarlama araçlarını kullanarak ulaşmalarını sağlıyoruz. Tüketici davranışlarının tahlil edilmesi, daha fazla müşteriye ulaşmayı beraberinde getiriyor.” dedi.
Hibya Haber Ajansı
