Türkiye iklimlendirme dalına 66 yıldır öncülük eden DemirDöküm, tüketicilerin kombi satın alma seyahati ve kullanım alışkanlıklarını araştırdı. Türkiye’nin 16 kentinde bin tüketicinin iştirakiyle gerçekleştirilen araştırma, içinde bulunduğumuz kombi döneminde tüketicinin kombi satın alma ve kullanım eğilimleriyle ilgili değerli bulguları ortaya koydu.
Tüketiciler, kombi satın alma kararının alınmasında en tesirli üç faktörü eski aygıtın bozulması, yeni konuta taşınma ve yüksek gelen doğal gaz faturalarına tahlil bulma gereksinimi olarak sıralarken; eser seçiminde aygıtın esnek kullanım seçeneklerine sahip olması, güvenlik, güç verimliliği ve satış sonrasındaki memnuniyet oranları tesirli oluyor.
Araştırma sonuçlarına nazaran kombi satın alma sürecinde tüketici kararını etkileyen büyük etkenlerden biri de üretici ve satış noktalarına duyulan inanç ile hizmetin süratli ve en yeterli halde verilebilmesi. Satın almanın yüzde 85 oranında hala satış noktasında yapılmak istenmesi, ısıtma bölümünü öteki bölümlerden ayıran temel öge olarak öne çıkıyor. Bunun nedeni olarak ise tüketicinin ferdî temasla firma ortasındaki inanç bağını maksimize etmek istemesi gösteriliyor.
FİYATSIZ SURAM HİZMETİ SUNAN MARKALAR ÖNE ÇIKIYOR
Fiyatsız heyetim hizmeti, tüketici için markayı öne çıkaran bir faktör olarak belirtilirken yıl boyunca, bilhassa de kombi dönemi sırasında yapılan kampanyaların satın alma kararındaki tesirinin yüksek olduğu belirtiliyor. Tüketiciye bağlı olarak değişmekle birlikte, kombi araştırma, inceleme, karar verme ve satın alma süreci 2 hafta ile 1 ay ortasında sürüyor.
BAYANLAR TAVSİYE ERKEKLER TEKNİK ÖZELLİK ODAKLI SATIN ALMA YAPIYOR
Kombi satın alan tüketici tiplerinin incelendiği araştırmada dört tip tüketici öne çıkıyor. Toplumsal etrafının tavsiyelerine dikkat edenler, teknik özellik odaklı satın alma gerçekleştirenler, bütçe odaklı hareket edenler, ileride yaşanması muhtemel problemleri en aza indirebilmek ismine bilinirliği ve güvenilirliği yüksek markaların eserlerini tercih edenler. Araştırma sonuçları, Türkiye’de tüketicilerin değerli bir kısmının ileride yaşanması muhtemel meseleleri en aza indirebilmek ismine bilinir ve muteber markaların eserlerini satın almaya eğilimli olduğunu ortaya koyuyor. Bilinirliği yüksek markalara yönelen tüketicilerin büyük bir kısmını erkekler oluştururken, toplumsal etrafının tavsiyeleri doğrultusunda satın alma yapan tüketicilerin yüklü olarak bayanlar olduğu gözleniyor. Araştırmada kiracıların bütçe odaklı kombilere yöneldiği gözlemlenirken, teknik özellik odaklı satın alma gerçekleştiren tüketicilerin ise yüklü olarak erkekler olduğu belirtiliyor. Teknik özellik odaklı tüketicilerin kriterlerinde sessiz çalışma, ekran, kolay kullanım, satıcının esere ve teknik özelliklere hâkim olması ön plana çıkıyor.
KÜÇÜK ÇOCUKLU AİLELER ODA TERMOSTATI KULLANIYOR
Kombi kullanımında öne çıkan tüketici alışkanlıklarının ayrıntılarının paylaşıldığı araştırmada, bu alışkanlıkları şekillendiren esas ögenin tüketicinin muhtaçlıkları olduğu belirtiliyor. Kombiyi olağanda kapalı tutup konuta geldiğinde açan kullanıcıların çoğunlukla bekar, tek yaşayan bireyler yahut çocuk sahibi olmayan, çalışan çiftler olduğu ortaya çıkarken duruma nazaran kapatan kullanıcıların ise tasarruf odaklı hareket eden bayan kullanıcılar olduğu belirtiliyor. Mesken hanımları ve çocuklu ailelerde kombi daima açık tutuluyor lakin hava durumuna nazaran sıcaklık ayarı yapılıyor. Küçük çocuklu ailelerde ise oda termostatı kullanımında eğitim görülüyor.
“DEMİRDÖKÜM’Ü FARKLI KILAN ÖZELLİK TÜKETİCİYLE KURDUĞU DUYGUSAL BAĞ”
Isıtma dalının tüketiciler açısından değerlendirildiğinde düşük ilgi kategorisine girdiğini ve bu nedenle satın alma muhtaçlığı ortaya çıktığı en çok hatırladığı ve bildiği markalara yöneldiğini belirten DemirDöküm Pazarlama Yöneticisi Bilge Kıran, “Marka bilinirliği, satın alma seyahatinde tüketicinin marka setine girmek için kritik ehemmiyete sahip. Sistemli olarak tüketicinin karşısına çıkmak, eser teknik özelliklerinin yanı sıra markanın hayatlarına sunacakları katkıları akılda kalıcı halde aktarmak çok kıymetli. Bu nedenle DemirDöküm olarak son 3 yıldır köklerimize uygun lakin alışılmışın dışında bir strateji izliyoruz. DemirDöküm’ü öteki markalardan farklı kılan en değerli marka özelliği, tüketici ile yıllardır müddet gelen duygusal bağı. Bu iç görü ve dijital dönüşüm stratejimizin tesiriyle 2017 yılından bu yana devam eden ‘Doğru Seçim’ reklam kampanyamızla alışılmış standartların dışına çıkmayı; tüketicilerin hislerine seslenmeyi hedefledik. Büyük beğeni toplayan reklam sineması serimiz; Effie, Kristal Elma, Felis üzere pazarlama alanının önde gelen mükafatlarına layık görüldü. Ana dönem kampanyamız Tıkır Tıkır’ı da bilhassa izlemesi eğlenceli, jingle’ı akılda kalıcı ve iletisi da eğlenceli bir formda verecek halde kurguladık. Şu ana kadar da maksadımıza muvaffakiyetle ulaştığımızı söyleyebiliriz” dedi.
“TÜRKİYE’DE KOMBİ DENİLDİĞİNDE AKLA BİRİNCİ GELEN MARKAYIZ”
DemirDöküm’ün marka bilinirliğine ait değerlendirmelerini paylaşan Kıran, “Kuruluşu 66 yıl öncesine dayanan DemirDöküm, Türkiye’nin birinci sanayi şirketlerinden biri olarak öne çıkıyor. Bu nedenle Türkiye’de kombi denildiğinde akla birinci gelen markayız. Yaptığımız pazar araştırmaları sonucunda da marka bilinirliğimizin yüzde 90’ın üzerinde olduğu sonuçlarını aldık. Markamızı en öne çıkaran öge Türkiye’yi ısıtma bölümü ile tanıştırması ve Türk markası olması. Tüm DemirDöküm eserlerinin üretimi Bozüyük Fabrikamızda gerçekleşiyor. Baştan aşağı yerli bir markayız ve bu, tüketicimizin bize duyduğu bağlılık hissini etkileyen kıymetli bir öge. 66 yıldır faaliyetlerini sürdüren bir şirket olarak kuşakları konforlu ısınmayla buluşturuyoruz. Esaslı bir marka olmanın getirdiği güçle birlikte toplumsal etrafımızda kombiyle ilgili konuşulduğunda DemirDöküm ismi geçiyor; eserlerimiz tavsiye ediliyor. Markamızın öteki kombi markaları ortasında öne çıkmasında kıymetli rol oynayan bir başka öge ise erişilebilirlik. Geniş servis ağımızla Türkiye’nin dört bir yanında hizmet veriyor; tüketicimizin her şartta yanında olmaya itina gösteriyoruz” tabirlerini kullandı.
Hibya Haber Ajansı