Kargo şirketi esnafla el sıkıştı: Kargo bekleme dönemine son
Yurtiçi Kargo tarafından hayata geçirilen YK Plus Teslim Noktası projesi için temmuz ayında müracaatlar toplanmaya başlanmıştı. Kargo …
Yurtiçi Kargo tarafından hayata geçirilen YK Plus Teslim Noktası projesi için temmuz ayında müracaatlar toplanmaya başlanmıştı. Kargo Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Canatan, 600’den fazla esnaf ile mutabakat sağlandığını ve tamamlandığında birkaç bin teslimat noktasının oluşturulacağını açıkladı.
Müşteri konforunu ön planda tuttuklarını belirten Canatan, “Projeyi müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve pandemiden etkilenen esnafımıza bir nefes olmak hedefi ile gerçekleştiriyoruz” dedi.
YK PLUS KARGO TESLİM NOKTASI NEDİR?
Canatan, “Anlaşma yaparak bizden kargo teslim noktası yetkisini almış esnaflarımızın ismine, ‘YK Plus Kargo Teslim Noktası’ diyoruz. Proje kapsamında konutlarında kargo beklemek istemeyen e-ticaret müşterileri, rahatlıkla bu noktalardan birini seçerek kargosunu itimatla teslim alabilecek. Meskenine en yakın esnaf noktasını seçen alıcı, kargosu teslim noktasına geldiğinde bir SMS ile bilgilendirilecek ve 3 gün içerisinde kargosuna ilgili noktadan ulaşacak” diye konuştu.
“ALICI EK BİR BEDEL ÖDEMİYOR”
Alıcı teslimat noktasına ya da alışveriş yaptığı siteye bu aldığı hizmet için ek bir bedel ödemeyeceğini aktaran Canatan, “Bu projedeki asıl gayemiz alıcı müşteriye satışını yapacağımız bir eser sunmak değil. Operasyon kabiliyetimizi artırarak müşteri memnuniyetini yükseltmek. Ödemeyi biz yapacağız. Esnaflara teslim ettikleri kargo başına bölgeye nazaran belirlenen bir ödeme yapacak. Ayrıca esnaflarımızın iş yerlerine eskisine oranla daha çok insan gelip gitmeye başlayacak. Bu da onların dolaylı çıkarlarından biri olabilir” sözlerini kullandı.
Şu anda 600’den fazla noktada olduklarını söyleyen Canatan, “Her geçen gün sayımızı artırıyoruz. Ykplus.info sitesi üzerinden müracaat toplamaya devam ediyoruz. İlgilenen esnaflarımız müracaatlarını şu anda da yapabilir. Proje tamamlandığında alanda birkaç bin teslimat noktamız olacak. Projemizin bilhassa pandemiden etkilenen esnaflarımıza maddi açıdan biraz da olsa nefes aldırmasını temenni ediyoruz” dedi.
ESNAFIN GÜVENİLİRLİĞİ ARAŞTIRILIYOR
Muhakkak başlı kriterlerinin olduğunu vurgulayan Mustafa Canatan, “Öncelikle mahallesinde tanınan ve sağlam bir esnaf mı bunu araştırıyoruz. Bizim için en değerli kaidelerin başında güvenilirlik ve saygınlık geliyor. Daha sonra fiziki şartları bu işi yapmaya elverişli mi? Kargoları bekletebileceği bir deposu, hizmet vermek için kâfi alanı var mı? Güvelik kamerası var mı? Bölge inançlı mi? üzere birtakım teknik kurallarımız var. Değerli hususlardan biri de o bölgede önemli bir kargo yoğunluğu olup olmadığı. YK Plus projesi müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra operasyon kabiliyetimizi çok önemli oranda artıracak bir proje. Bu sebeple noktaları seçerken ince hesaplar yaparak ilerliyoruz. Bizim operasyon kabiliyetimiz ne kadar artarsa müşteri memnuniyetimiz de o kadar yüksek olacaktır. Bunun şuuru içinde hareket ediyoruz” diye konuştu.
Taşıyıcı müracaatlarının da toplandığını belirten Canatan, “Aracı olan ve kendi işinin işvereni olmak isteyen gençleri ortamızda görmekten şad olacağız. Hem taşıyıcı hem de teslim noktası için müracaat alıyoruz” sözlerini kullandı.
