Liderliğinde satın alındı
Arvato CRM Türkiye, Almanya merkezli yatırım fonu Delta Invest’in liderliğinde kurulan konsorsiyum tarafından satın alındı. Yeni yapısıyla …
Arvato CRM Türkiye, Almanya merkezli yatırım fonu Delta Invest’in liderliğinde kurulan konsorsiyum tarafından satın alındı. Yeni yapısıyla birlikte ismi de değişen şirket, bundan bu türlü Mayen ismiyle yoluna devam edecek.
Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen kurumları için 3 bini aşkın çalışanıyla davet merkezi ve katma bedelli müşteri ilgileri hizmetleri sunan Arvato CRM Türkiye, Almanya merkezli yatırım fonu Delta Invest’in liderliğini yaptığı ve Arvato CRM Türkiye CEO’su Soner Bahadır ve kümenin eski CEO’larından Oktay Erciyaz’ın da öbür yatırımcıları olduğu konsorsiyum tarafından satın alındı. Şirket, bundan bu türlü Mayen ismiyle yoluna devam edecek.
Mayen CEO’su Soner Yürekli satın almayla ilgili olarak; “Mayen’de Business Process Outsourcing (BPO) alanında global deneyime sahip çok güçlü bir yatırımcı ve liderlik takımını bir ortaya getirmiş olduk. Delta Invest’in Kurucusu ve Lideri olan Dr. Gunter Thielen, tıpkı vakitte Arvato’nun dünyadaki kurucusu ve Arvato’nun isim babası. Kendisi 1985-2001 yıllarında Arvato’nun CEO’luğunu yaptığı devirde, sırf Avrupa’da faaliyet gösteren ve 3 bin çalışanı olan Arvato’yu, tüm dünyada faaliyet gösteren ve 30 binden fazla çalışanı olan bir dünya devi haline getirdi. Dr. Gunter Thielen yeni yapımızda Idare Heyeti Başkanlığı vazifesini üstlendi; ben CEO’luk misyonumun yani sıra Idare Şurası Lider Yardımcılığı rolünü de üstlendim. Global boyutta kıymetli bir BPO tecrübesine sahip Oktay Erciyaz ise Idare Konseyi Üyemiz oldu. Yeni yapıda, yeni bir de marka ile yolumuza devam ediyoruz. Şirketimizin bundan sonraki markası Mayen olacak. Mayen isminin manası bizi çok heyecanlandırıyor; zira yaptığımız iş ile epey örtüşen bir markaya sahip olduk. Mayen; sevinçli, konuşması keyifli, sizi anlayan ve sizi düşünen kişi demek. Bu bizim müşterilerimizde yaratmak istediğimiz tecrübe için çok yanlışsız bir tarif” halinde konuştu.
“Türkiye’ye daha fazla ihracat geliri kazandıracağız”
Bu devirde yapılan yatırımın Türkiye için de çok kıymetli olduğunun altını çizen Yürekli, “Son beş yıldır her yıl ortalama yüzde 35’lik büyümemizle, bölümün büyüme suratından iki kat daha süratli büyüdük. Mayen’de gayemiz, dünyanın en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayan davet merkezi platformunu oluşturmak olacak. Ayrıyeten yenilikçi ve dijital tahlillerimizle müşterilerimize beklentilerinin çok ötesinde bir tecrübe yaşatmayı hedefliyoruz.
Davet Merkezi alanında verdiğimiz yüksek kaliteli hizmetlerle, alanlarının önderi dünya devi şirketlere, Türkiye dışındaki pazarları için de hizmet vermeye yıllar evvel başlamıştık. Türkiye’den yurt dışına verdiğimiz hizmetlerin ölçeği itibariyle son üç yıldır dalımızda Türkiye’nin hizmet ihracatı şampiyonu pozisyonundayız. Yeni devirde oluşturacağımız dünyanın en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayacak platform ile yabancı lisanlarda hizmet verdiğimiz dünya markalarının sayısı artacak ve Türkiye’ye daha fazla ihracat geliri kazandıracağımız bir devir başlayacak. Önümüzdeki periyot de, Türkiye’de istihdam yaratmaya ve ülkeye daha fazla döviz kazandırmaya devam edeceğiz. Sağlayacağımız yüksek müşteri memnuniyeti ile yalnızca Türkiye’nin değil, Doğu Avrupa ve Orta Doğu Bölgesinin en büyük hizmet ihracatçısı olma hedefindeyiz” dedi.
“Türkiye’ye inancımız tam”
Delta Invest’in Kurucusu ve Lideri Dr. Gunter Thielen, “Delta Invest olarak çok farklı iş kollarında yatırımlarımız var. Lakin yaptığımız yatırımlarda hep firmanın global ölçekte bir potansiyel taşıyıp taşımadığına ve dijitalleşebilme yetkinliğine bakıyoruz. Mayen’in 12 farklı lisanda sağladığı yüksek kaliteli hizmetlerle global bir oyuncu olmasının önünde hiçbir mani yok, ayrıyeten dijital hizmetler üretebilme konusunda çok güçlü kasları var, şirketin bilhassa son beş yıldaki büyüme sayıları da şirketin yüksek potansiyelini ortaya koyuyor. Mayen, Türkiye’deki birinci yatırımımız değil. Türkiye’nin ekonomik potansiyeline ve sahip olduğu genç nüfusa daima güvendik. Daha evvel Türkiye’de turizm alanında faaliyet gösteren bir market place yatırımı, lüks segmentte perakende yatırımları yaptık. Tamamının performansından çok memnunuz. Türkiye şimdiye dek bizi hiç yanıltmadı. Çok yeterli bildiğimiz business process outsourcing alanında, bölümün en değerli şirketlerinden birine yatırım yapmış olduğumuz için çok memnunuz. Mayen’in, Doğu Avrupa ve Orta Doğu Bölgesinin en büyük hizmet ihracatçısı pozisyonuna gelmesini hedefliyoruz” dedi.
Hibya Haber Ajansı
