Yolcularına 5 milyar AED (1,4 Milyar ABD Doları) geri ödeme yapıyor
Birikmiş geri ödemelerin %90’ını yapan Havayolu yolcularına verdiği kelamını büyük ölçüde yerine getirdi Havayolu geri ödeme sürecini …
Birikmiş geri ödemelerin %90’ını yapan Havayolu yolcularına verdiği kelamını büyük ölçüde yerine getirdi
Havayolu geri ödeme sürecini hızlandırmak için ticari ortaklarıyla iş birliği yapıyor
Emirates, bekleyen geri ödemeleri tamamlama konusunda yolcularına verdiği taahhütte güçlü ve istikrarlı bir ilerleme kaydederek, bugüne kadar COVID-19 kaynaklı iptallerle ilgili ödemelerin 5 milyar AED’den (1,4 milyar ABD $) fazlasını yaptığını açıkladı.
Mart ayından bu yana havayolunun birikmiş geri ödemelerinin %90’ına karşılık gelen 1,4 milyondan fazla geri ödeme talebi yerine getirildi. Bu meblağ, şahsen inceleme gerektiren birkaç durum haricinde, dünyanın dört bir yanındaki yolculardan Haziran ayı sonuna kadar alınan tüm talepleri kapsıyor.
Pandeminin başlangıcından bu yana Emirates, süreç kapasitesini artırmak için ek kaynaklara yatırım yaptı. Havayolu ayrıyeten, iade süreçlerinin direkt global rezervasyon sistemleri (GDS) üzerinden yapılmasını sağlamak da dahil olmak üzere Emirates uçuş rezervasyonlarını seyahat acenteleri aracılığıyla yapan yolcuların geri ödemelerini kolaylaştırmak için dal ortaklarıyla birlikte çalışmaya devam ediyor.
Emirates Havayolu Lideri Sir Tim Clark şunları söyledi: “Yolcularımızın bakış açısından, bekleyen her geri ödeme talebinin başka ayrı değerli olduğunu anlıyoruz. Pandeminin neden olduğu devasa ve eşi görülmemiş birikmiş geri ödemeleri yapmaya kararlıyız ve bunun için elimizden gelenin en uygununu yapıyoruz. İade taleplerinin büyük bir kısmı inceleme gerektirmeyen rutin süreçler ve bunları süratlice sürece koyacağız. Fakat gruplarımızın şahsen inceleyip tamamlamasının biraz daha vakit alacağı durumlar da var. Sabır ve anlayışları için yolcularımıza minnettarız.”
Global seyahat pazarları yavaş yavaş tekrar açılırken, Emirates yolcularına sürekli inançlı ve problemsiz bir seyahat tecrübesi sunmaya çaba ederek dünya çapındaki yolcu operasyonlarını kademeli olarak yine başlattı.
Havayolu, seyahatlerinin her adımında biyogüvenlik önlemlerinden fiyatsız COVID-19 sıhhat sigortasına ve esnek rezervasyon siyasetlerine kadar seyahatleri sırasında yolcularına ek garanti ve inanç sunmak için kesimde bir birinci olan bir dizi teşebbüsü uygulamaya koydu.
Emirates şu anda 80’den fazla kente seferler düzenliyor. Dubai memleketler arası iş ve cümbüş maksatlı ziyaretçilere kapılarını yine açarken, yolcular kente seyahat edebilir yahut seyahatleri sırasında kentte bir mola verebilir. Seyahat edenlerin, ziyaretçilerin ve toplumun güvenliğini müdafaa emeliyle, hangi ülkeden geldikleri fark etmeksizin Dubai’ye (ve BAE’ye) gelen BAE vatandaşlarının, burada ikamet edenlerin, turistlerin ve buradan aktarma yapan tüm yolcuların COVID-19 PCR testi yaptırması zaruridir.
İstikamet Dubai: Güneşli plajları, kültürel miras aktiflikleri ve birinci sınıf konaklama ve cümbüş tesisleriyle Dubai en tanınan global kentlerden biridir. 2019 yılında kent 16,7 milyon ziyaretçiyi ağırlamış ve yüzlerce global toplantı ve fuarın yanı sıra spor ve cümbüş aktifliklerine mesken sahipliği yapmıştır. Dubai, ziyaretçilerin sıhhat ve güvenliğini sağlamak emeliyle aldığı kapsamlı ve tesirli önlemler ile onaylayan Dünya Seyahat ve Turizm Kurulundan (WTTC) Inançlı Seyahat damgası alan dünyanın birinci kentlerinden biri olmuştur.
Esneklik ve teminat: Emirates’in rezervasyon siyasetleri, yolculara seyahat planlarında esneklik ve itimat sunar. 30 Kasım 2020 tarihinde yahut öncesinde seyahat etmek üzere 30 Eylül 2020 tarihine kadar bir Emirates bileti satın alan yolcular, COVID-19 ile ilgili beklenmedik uçuş yahut seyahat kısıtlamaları nedeniyle seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalmaları durumunda ya da Flex ve Flex plus tarifesi üzerinden rezervasyon yaptıkları takdirde seyahat esnekliği sunan rezervasyon şartlarından ve seçeneklerinden yararlanabilirler.
COVID-19 ile ilgili masraflar için fiyatsız, global teminat: Yolcular, seyahatleri sırasında kendilerine COVID-19 tanısı konması halinde, havayolunun COVID-19 ile ilgili tıbbi masrafları fiyatsız karşılamayı taahhüt etmesi sayesinde artık inançla seyahat ediyorlar. Bu teminat 31 Ekim 2020 tarihine (ilk uçuş 31 Ekim 2020 tarihinde yahut öncesinde tamamlanmış olmalıdır) kadar Emirates’le uçan yolcular için geçerlidir. Yolcular, seyahatlerinin birinci uçuşunu gerçekleştirdikleri andan itibaren 31 gün mühletle faydalanmaktadır. Bu uygulama ile Emirates yolcuları Emirates ile uçtukları kente vardıktan sonra öbür bir kente seyahat etseler bile, bu teminatın garantisinden yararlanmaya devam etmektedirler.. Daha fazla bilgiye aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Sıhhat ve güvenlik: Emirates, seyahatlerinin her adımında yolcuların ve çalışanlarının gerek yerde gerekse havada güvenliklerini sağlamak hedefiyle tüm yolculara maskeler, eldivenler, el dezenfektanı ve antibakteriyel mendiller içeren fiyatsız hijyen kitlerinin dağıtılması da dahil olmak üzere kapsamlı bir dizi önlemi uygulamaya koymuştur. Bu önlemler ve her uçuşta sunulan hizmetler hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki adresi ziyaret ediniz: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Hibya Haber Ajansı
