(mtag101701)
(mtag101702)
(mtag101703)
(mtag101703)
(mtag101702)Times Insider kim olduğumuzu ve ne yaptığımızı açıklıyor ve gazeteciliğimizin nasıl bir araya geldiğine dair perde arkası içgörüler sunuyor.
(mtag101704)
(mtag101702)
Geçen yaz, Amazon’da tarihçileri karşılaştırma yapmak için mücadeleye bırakacak kadar büyük bir işe alım çılgınlığının ortasında, Seattle’dan şirketi kapsayan bir Times muhabiri Karen Weise, editörlerine şaşırtıcı bir soru yöneltti. Milyon işçi sınırına yaklaşan Amazon, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük özel işveren olma yolunda ilerliyordu. Yine de, sağlam ücretlere ve cömert yan haklara rağmen, çalışanlar arasında hızla dolaşıyordu. Neden?
(mtag101704)
(mtag101702)
Yöneticilerin “işçilerin tükenmesinden neredeyse aşikar bir korkuları” olduğunu söyledi.
(mtag101704)
(mtag101702)
Ağustos ayında, Brooklyn’de bir Times muhabiri olan ve pandemi sırasında zaman ve katılım konusunda katı kurallarla mücadele eden çeşitli sektörlerden işçilerle konuşan Jodi Kantor’dan bir telefon aldı. Amazon’un işçileri saniye saniye izleme ve onları çok fazla mazeretsiz duraklamalar için disipline etme uygulaması olan “boş zaman” ya da T.O.T.’ye daha yakından bakmak istedi.
(mtag101704)
(mtag101702)
New York City’deki bir parkta sıcak bir gün, Bayan Kantor, patronları tarafından defalarca övülen, ancak kontrolünün dışında olduğunu söylediği aksiliklerle dolu kötü bir günde çok fazla T.O.T. için işten atılan bir çalışan olan Dayana Santos ile bir araya geldi. Bayan Santos’un hikayesi adaletle ilgili soruları gündeme getirdi ve bir de ticari mesele: İşçilere karşı açgözlü Amazon neden iyi bir çalışanı kovsun?
(mtag101704)
(mtag101702)
Bu sorular, şirketin işçileri yönetme modelinde dizginsiz ciro, minimum insan teması, hatayla dolu bir izin sistemi, gecikmiş faydalar ve hatalı işten çıkarmalar gibi sistemik sorunları ortaya çıkaran yakın tarihli bir Times araştırma raporuna yol açtı.
(mtag101704)
(mtag101705)
(mtag101705)
(mtag101703)
(mtag101703)
(mtag101702) Santos, potansiyel bir araştırma için zorlayıcı bir ortam olan Staten Island’daki JFK8’de çalışmıştı: ülkenin en büyük şehrinde, eve giden müşterilere teslimat yapmak için maksimum pandemi baskısı altında çalışan tek Amazon sipariş karşılama merkezi. Diğer medya kuruluşları, Amazon depolarının çalışma koşullarını, yaralanma oranlarını ve diğer birçok yönünü inceledi. JFK8’e odaklanan Times muhabirlerinin farklı bir amacı vardı: şirketin istihdam modeli ile şaşırtıcı başarısı arasındaki bağlantıyı anlamak. Amazon’un, işe alınan ve işten atılan devasa, büyüyen iş gücüyle ve aradaki her şeyi yöneten kurallar, sistemler ve varsayımlar ile olan temel ilişkisini belgelemek için yola çıktılar.
(mtag101704)
(mtag101702)
Ancak JFK8 çok büyüktü – 15 futbol sahası büyüklüğünde bir alanda yaklaşık 5.000 çalışan – ve yöneticiler ve insan kaynakları çalışanları konuşmaya isteksizdi. Bayan Weise, çoğu hiç yanıt vermeyen şirket çalışanları ile temasa geçti. Büyük projenin üstesinden gelmeye yardımcı olmak için Soruşturma masasında bir araştırmacı olan Grace Ashford ekibe katıldı. O ve Bayan Kantor, Başbakan Günü de dahil olmak üzere JFK8’in dışındaki otobüs durağında ve telefonda uzun saatler geçirdiler ve işçilere deneyimlerini sordular.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bayan Kantor ve Bayan Ashford, genellikle yeni işe alınanların aldıkları ücrete minnettar olduklarını, ancak birkaç hafta sonra işten ayrıldığını gördüler. Bayan Ashford, “Amazon onlar için bir can simidiydi, öyle olmayana kadar,” dedi.
(mtag101704)
(mtag101702)
Amazon’un en üst düzey yöneticileriyle röportaj taleplerinin uzun vadeli olduğunu bilen muhabirler, JFK8 içindeki kültürü anlamanın yaratıcı yollarını bulmak zorunda kaldılar. Amazon’un sorunlu, gergin sistemlerini ve bir halk sağlığı acil durumu sırasında personeli korumanın iş zorluklarını anlatan insan kaynakları personeli ve şirket liderleriyle konuştular.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bayan Weise, Amazon’u krizden geçirmeye çalışan, ancak Amazon’un çalışanları tarafından daha iyisini yapabileceğini düşünerek ayrılan bir veri bilimcisi olan Paul Stroup ile maskeli yürüyüşler yaptı. Bayan Kantor sonbaharı, Amazon’un ağır hasta kocası JFK8 gazisi tedavisiyle mücadele eden Ann Castillo’yu izleyerek geçirdi.
(mtag101704)
(mtag101705)
(mtag101705)
(mtag101703)
(mtag101703)
Kosta Rika’da farklı bir konumdaki arka ofis çalışanları, pandeminin başlarında şirketin izin sistemlerinin kısmen çöktüğünü ve bunun Bay Castillo için durdurulan sosyal haklar gibi sorunlara yol açtığını anlattı.
(mtag101704)
(mtag101702)
Kamuya açık kayıtlardan elde edilen veriler, Amazon’un genel iş gücünün büyük ölçüde Siyahi ve Latin kökenli olduğunu gösterdi, ancak dahili belgeler JFK8’deki Siyah işçilerin orantısız bir şekilde işten çıkarıldığını ortaya koydu.
(mtag101704)
(mtag101702)
T.O.T. için işten atılan işçi Bayan Santos’un işsizlik başvurusunda bulunmasının ardından Amazon onun faydalarına itiraz etti. Gizli bir New York idari mahkemesinde, şirket, T.O.T. sistemine nadir görülen bir iç bakış sağlayan iç politika notlarını dosyaladı.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bayan Kantor, yaklaşık 200 görüşmeden sonra, “paketlerle insanlardan çok daha hassas görünen” bir şirketin resmi ortaya çıktı. Amazon, işe alma ve yönetme için yarı otomatik dev bir makine yaratarak işini hızla büyütmeye çalışmıştı – ancak bu sistem çoğu zaman tökezledi.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bayan Weise, şirket istihdam yaratmakla övünse de, depolardaki cironun yılda yaklaşık yüzde 150 olduğunu – daha önce hiç bildirilmemiş bir rakam – yani Amazon’un her sekiz ayda bir tüm depo işgücünün eşdeğerini değiştirmek zorunda kaldığını doğrulayabildi.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bu sayı ve tüm proje, Amazon’un depo insan kaynakları sisteminin mimarı David Niekerk, cironun aşağı yukarı tasarım gereği olduğunu söylediğinde daha derin bir anlam kazandı. Amazon’un kurucusu ve CEO’su Jeff Bezos, tembellikten ve “sıradanlığa yürüyüşten” korkarak yerleşik bir iş gücünden kaçınmaya çalışmıştı. ” Yani depo çalışanları için yukarı doğru hareketlilik ve zamlar sınırlıydı.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bayan Kantor’un yazdığı ve Bayan Ashford’un bildirmeye devam ettiği gibi, Bayan Weise, hikayedeki hacimli bilgiyi Amazon ile doğrulamak ve yanıtlarını toplamak için altı haftalık hassas bir çabaya öncülük etti. O zamana kadar şirket, genel müdür tarafından JFK8 turu ve Amazon’u savunan ancak şirketin teknolojiye ve kendine çok fazla dayandığını kabul eden depolar için insan kaynakları başkanı Ofori Agboka ile bir röportaj da dahil olmak üzere bazı girdiler sağlamıştı. -hizmet.
(mtag101704)
(mtag101705)
(mtag101705)
(mtag101703)
(mtag101703)
Haber doğrulama sürecinin bir parçası olarak, muhabirler Amazon’a defalarca T.O.T. politikasını ve Bayan Santos’un kovulmasını sordu. Makalenin yayınlanmasından kısa bir süre önce, Amazon acil bir politika değişikliği duyurdu: Artık biri kötü bir gün için kovulamaz. Bayan Santos ve diğerleri yeniden işe alınmaya uygundu.
(mtag101704)
(mtag101702)
Makale, kamuoyunda güçlü bir tepkiye, hikayelerini anlatmak isteyen diğer çalışanların ipuçlarına ve çok sayıda okuyucu yorumuna yol açtı. (“Amazon’u yaratan Bezos değildi. Ondan satın alan hepimizdik” dedi. ) 1 Temmuz’da Amazon, liderlik ilkelerine – şirket içi kararlar ve yönetim için kritik yönergeler – olmaya odaklanan bir ek duyurdu. daha iyi bir işveren.
(mtag101704)
(mtag101702)
Önümüzdeki aylarda, odak noktası, Amazon’un onu baskın hale getiren bazı uygulamaları dahili eylem mi yoksa dış güç nedeniyle mi değiştireceği üzerinde olacak.
(mtag101704)
(mtag101702)
Bayan Weise, “Genel olarak, iş güçlerinin mutlu olduğunu söylüyorlar ve iç anketleri, yüzde 90’dan fazlasının bir arkadaşına Amazon’da çalışmayı önereceğini söylüyor” dedi.
(mtag101704)
(mtag101702)
“Ancak yılda yüzde 150 ciro, birçok insan için bir şeylerin çalışmadığı anlamına geliyor. ”
(mtag101704)
(mtag101705)
(mtag101705)
(mtag101704)
(mtag101702)
Bir The New York Times haberinden çevrildi ve haberleştirildi.
(mtag101706)
(mtag101704)