Cenaze veya ölü yakma hizmetleri için alışveriş yapan insanlar, fazla ödemeye veya dolandırılmaya karşı özellikle savunmasız olabilir, bu nedenle uzmanlar bu kararları verirken dikkatli olmanın önemli olduğunu söylüyor.
İnsanlar genellikle bu tür hizmetleri sık satın almazlar, bu nedenle sürece aşina değiller ve tipik olarak yas ve stres yaşıyorlar, bu da karar vermeyi etkileyebilir, dedi Cenaze Tüketicileri Birliği’nin yönetici direktörü Joshua Slocum, bir savunuculuk grubu. Ayrıca, insanlar ölen kişiye duydukları sevgiyi cenazeye harcadıkları para miktarıyla ilişkilendirme eğilimindedir.
Bay Slocum, “Kederli insanlar gerçekten daha fazla satış yapmak için ‘mükemmel müşteridir’ dedi.
Dijital çağ, yas tutan müşterilere ulaşmayı da kolaylaştırdı. Daha geçen ay, federal yetkililer, iki çevrimiçi ölü yakma aracı kurumunun operatörünün müşterileri yanlış yönlendirdiği ve hatta yaslı aileleri şişirilmiş fiyatlar ödemeye zorlamak için kalıntıları alıkoyduğu suçlamasında bulundu.
Adalet Bakanlığı, Federal Ticaret Komisyonu adına Kuzey Amerika Cenaze ve Ölü Yakma Grubuna dava açtı; Çeşitli isimler altında faaliyet gösteren Legacy Cremation Services; ve şirketin müdürü Anthony Joseph Damiano.
22 Nisan’da Fort Lauderdale, Fla.’daki ABD Bölge Mahkemesine sunulan bir hukuk şikayetine göre şirketler, Legacy Cremation Services web siteleri aracılığıyla hizmet pazarlıyor ve Miras Ölü Yakma Sağlayıcısı.
Şirketler, düşük maliyetli ölü yakma hizmetleri sunan yerel cenaze evleri olduğunu iddia ediyor ve web siteleri, tüketicilerin yakındaki bir işle uğraşıyormuş gibi görünmesini sağlayan arama motorlarını kullanıyor. Gerçekte, aracı olarak hareket ederler, müşterilerle hizmetler sunar ve fiyatları belirlerler, ardından ölü yakma yapmak için bağlı olmayan cenaze evleriyle düzenlerler.
Şikayet, “birçok durumda”, şirketlerin ölü yakma hizmetleri için müşterilerin ödemesini istediklerinden daha düşük fiyatlar teklif ettiğini ve hizmetleri reklamı yapılandan daha uzak yerlerde ayarlayarak müşterileri “uzun mesafeler” seyahat etmeye zorladığını söylüyor. ” görüntüleme ve kalıntı elde etmek için.
“Tüketicilerin davalıların suçlamalarına itiraz ettiği bazı durumlarda” şikayette, şirketlerin “geri dönmemekle tehdit ettiği veya gerçekten iade etmeyi reddettiği” belirtilmektedir, müşteriler ödeme yapana kadar devam etmektedir.
FTC’nin tüketiciyi koruma bürosu müdürü Samuel Levine yaptığı açıklamada, “Sevilen birinin kaybıyla uğraşırken tüketicileri avlamak çok çirkin ve yasa dışı” dedi.
Bay. AJ’den de yararlanan Damiano ve şirketleri, birçok eyalette cenaze düzenleyicileriyle ters düştü. Şikayette, Florida, Kuzey Karolina, Pensilvanya, Tennessee, Teksas ve Vermont olmak üzere en az altısının geçerli bir lisansa sahip olmadığı için Bay Damiano veya Legacy aleyhine dava açtığı belirtildi.
Bir ticaret grubu olan Ulusal Cenaze Yöneticileri Derneği’nin genel danışmanı Christopher Farmer, derneğin üyelerden ve tüketicilerden Miras ve Miras hakkında şikayetler aldığını söyledi.
“Bu adamlar bir süredir buralarda” dedi. “FTC’nin bu konuda harekete geçmeyi seçmesinden kesinlikle memnunuz.”
2019 yılında dernek, üyelerini Heritage Cremation ve ilgili şirketlerden kaçınmaları konusunda uyardı. Dernek, “Geçmişte olduğu gibi,” şirketlerden “ölü yakma hizmetleri sağlamak için çağrı alan NFDA üyelerine bu talepleri reddetmeleri tavsiye edilir” dedi.
Nisan ayındaki dava, Bay Damiano ve şirketlerinin “haksız ve aldatıcı davranışları ve yanlış reklamları” yasaklayan Federal Ticaret Komisyonu Yasasını ve ajansın cenaze evlerinin doğru fiyatlandırma sağlamasını gerektiren Cenaze Kuralı’nı ihlal ettiğini iddia ediyor. telefonla istendiğinde bilgi ve düzenlemelerle ilgili görüşmelerden sonra ayrıntılı bir ücret listesi.
Bay Damiano, şirketlerine gönderilen telefon mesajlarına veya e-postalara cevap vermedi.
Amerikalılar ölü yakmayı geleneksel cenaze törenlerinden daha sık tercih ediyor. Kuzey Amerika Kremasyon Derneği’ne göre, 2020’de Amerika Birleşik Devletleri’ndeki ölü yakma oranı 2019’daki yaklaşık yüzde 55’ten yüzde 56’ya ulaştı.
Ulusal Cenaze Yöneticileri Derneği’ne göre, geleneksel bir cenaze töreni ile cenaze töreninin tipik maliyeti 2021’de 9.420 dolardı. Yakma ile bir cenazenin tipik maliyeti 6.970 dolardı. (Minimum törenle doğrudan yakma denilen, çok daha ucuz olabilir.)
Ölü yakma ve cenaze hizmetleriyle ilgili bazı sorular ve cevaplar:
Bir ölü yakma sağlayıcısı seçerken benden yararlanmayı nasıl önleyebilirim?
Cenaze Tüketicileri İttifakı’ndan Bay Slocum, birden fazla sağlayıcıyla iletişime geçmenizi önerir – mümkünse önceden, böylece seçenekleri baskı olmadan değerlendirebilirsiniz. Ölü yakma merkezinin yerini sorun ve ziyaret talebinde bulunun.
Amerika Birleşik Devletleri’ndeki ölü yakma alanlarının genellikle cenaze evi ile aynı yerde olmadığını ve tüketici turları için tasarlanmayacağını unutmayın. Ancak bir sağlayıcı bir adres bile vermeyi reddederse, bunu kırmızı bayrak olarak kabul edin: “Bu bir anlaşmayı bozar.”
AARP tarafından yapılan bir araştırmaya göre, insanların dolandırıcılık kurbanı olma riskinin daha yüksek olduğu “hassas anlar” var. AARP’de dolandırıcılık önleme programları direktörü Kathy Stokes, yakın zamanda stresli bir yaşam olayının – sevilen birinin kaybı gibi – bu riski artırabileceğini söyledi.
“Yaşam durumunuz zaten sizi ‘esir altında’ tutuyorsa,” dedi, “suçlu veya dürüst olmayan satıcı için iyi bir gün.”
Cenaze ve ölü yakma sağlayıcıları fiyatlarını çevrimiçi olarak yayınlamalı mı?
FTC’nin Cenaze Kuralı internetten önce gelir ve çevrimiçi fiyat ifşası gerektirmez ve çoğu eyalette böyle değildir. FTC, dijital çağa daha uygun hale getirmek için yapılan değişiklikler de dahil olmak üzere olası güncellemeler için kuralı gözden geçiriyor. Kuralla ilgili kamuoyu yorumları Haziran 2020’de kapandı, ancak ajans daha fazla adım açıklamadı.
Covid ile ilgili ölümler için cenaze yardımı hala mevcut mu?
Evet. Hükümetin pandemi yardım çabalarının bir parçası olarak, Federal Acil Durum Yönetim Ajansı, 20 Ocak 2020’den sonra meydana gelenler için Covid’e bağlı ölüm başına 9,000 dolara kadar cenaze masrafı ödüyor. Ajans, Mayıs ayı başlarından itibaren ödeme yaptığını söylüyor. Covid-19’dan ölen 369.000’den fazla kişinin cenazeleri için 2.3 milyar dolar. Başvuru sahipleri 844-684-6333 numaralı telefonu arayabilir. Başvuru ücreti yoktur.
Geçen yıl, hükümet cenaze yardımlarıyla ilgili dolandırıcılık hakkında bir uyarı yayınlayarak, FEMA’nın yardımlar için “kaydolmalarına” yardımcı olmayı teklif eden yabancılardan gelen çağrılar aldığına dair raporlar olduğunu kaydetti. Bayan Stokes, “Bu talihsiz bir durum ama tetikte olmanız gerekiyor” dedi.
FEMA, kişi arayıp yardım için başvuruda bulunana kadar kimseyle iletişime geçmeyecektir, uyarıda şunlar yazıyordu: “Sizinle birdenbire iletişim kuran ve federal bir çalışan veya FEMA’dan olduğunu iddia eden herkes dolandırıcıdır.” Ajans, kendiniz veya ölen kişi hakkında kişisel bilgileri bilinmeyen arayanlara vermeyin, tavsiyede bulundu. Şikayetlerinizi ReportFraud.ftc.gov adresinden yapabilirsiniz.
The New York Times haberinden çevrildi ve haberleştirildi.