Artık araç kiralama sadece 1,5 dakika
Türkiye’nin en büyük asistans şirketi olan Cins Assist, yılda 11 milyondan fazla bireye; sigorta asistans hizmeti kapsamında cazip, çilingir …
Türkiye’nin en büyük asistans şirketi olan Cins Assist, yılda 11 milyondan fazla bireye; sigorta asistans hizmeti kapsamında cazip, çilingir, tamirci üzere farklı alanlarda birçok hizmet sağlıyor. Bilhassa de sigorta kapsamında olan araçların arızalanması yahut kaza durumlarında, yaklaşık 15 bin adete ulaşan araba parkıyla ikame araç hizmeti dikkat çekiyor. Cins Assist, kurum içinde doğan proje ile elindeki ikame araç parkını daha verimli kullanmak ve tedarikçilerini desteklemek için yeni bir projeye imza attı. Tıp Assist bünyesinde faaliyet gösteren Rigorent, bu bakış açısıyla tekrar yapılandırılırken dijital platformu ise a’dan z’ye yenilendi.
Araç sayısı 2 binden 15 bine çıktı
Çeşit Assist Genel Müdürü Nevra Yener, projenin kurum içi girişimcilik inisiyatifi olarak küçük bir yatırımla hayata geçirildiğini tabir etti: “Ekonomik rekabet ortamında kurum içinden çıkan projeler çok kıymetli oluyor. Düşük yatırım maliyetleri ile, var olan potansiyel hayata geçirilebiliyor. Bizim Rigorent’i yenilemeye karar verme öykümüz ise buna çok hoş bir örnek. Çeşit Assist olarak, ikame araç hizmetinden ötürü elimizde binlerce araçtan oluşan parkımız bulunuyor. Lakin bu araçlar arıza ya da kaza olmadığı durumlarda kullanılmıyor. Bunun dışında araç kiralama hizmeti veren markamız Rigorent de bünyemiz içinde faaliyet gösteriyor. 2019 yılı itibariyle yaklaşık 2 bin kiralık araç ile verilen bu hizmetimizin temelini ise tedarikçi araç kiralama firmalarımızı destekleme emeli oluşturuyordu. Bu sağladığımız hizmeti daha yararlı bir formda nasıl sunabileceğimiz noktasında geliştirilebilir taraflarını ayrıntılıca ele aldık. Rigorent’i yenileme kararımız ile hem tedarikçilerimizi desteklemeyi sürdürmeyi hem de kendi ikame araç parkımızı birebir dijital platformda birleştirmeyi planladık. Böylelikle kiralık araç sayısını 2 binden 15 bine çıkarmış olduk. Bunu yaparken de sıfırdan bir şirket kuruyor mantığıyla Rigorent deneyimini birleştirdik. Ayrıyeten hizmet kalitesini bir standarda getirerek tüketiciye de güvenebileceği şeffaf bir platform sunduk. Küçük bir yatırım ile yaklaşık 15 bin araçlık kiralık oto filosu oluşturduk.”
Özel takım kuruldu
Nevra Yener, Rigorent’in kurum içi girişimcilik projesi olarak geliştirildiğini söyledi: “Çalışanlarımızdan gelen teklif üzerine gerekli olmayan vakitlerde kullanılmayan ikame araçlarımızı kıymetlendirmek için bir proje grubu kurulmasına karar verdik. Kurulan takımımızın gerekli çalışmalarını yapabilmesi için projenin tüm gereksinimlerine dayanak olduk. Yaklaşık 1 yıl üzerinde çalıştık ve proje sürecinde gerekli olabilecek bütün muhtaçlıklar yüzde 90 oranında kurum içinden sağlandı. Tıp Assist olarak, 24 yıldır tüm gereksinim noktalarında ve en sıkıntı anlarında 7 gün 24 saat büyük bir itinayla müşterilerimizin yanında olduk. Bu noktada Rigorent kadar hizmet garantisine sahip öteki bir firma da yok.”
Kullanım kolaylığı
Rigorent’in kullanım kolaylığı ile dikkat çektiğini tabir eden Yener, “Markamız bilinen bir marka ve bu özelliğimizi yeni teknoloji ile birleştirdik. Örnek vermek gerekirse öbür dijital platformlar ile karşılaştırdığımızda rezervasyon mühleti çok süratli, yaklaşık 1,5 dakikadan evvel süreç gerçekleşiyor. Ayrıyeten en süratli orta yüze sahip. Kullanıcı her süreç kademesinde farklı bir sayfanın yüklenmesini beklemeyeceği üzere tek bir sayfada tüm süreci çok süratli bir formda tamamlayacak” dedi. Yener araç kiralama anındaki hizmetler hakkında da şu bilgileri paylaştı: “En büyük sorun aracı alırken ya da teslim ederken yaşanıyor. Biz bu iki süreç için de ‘Vale’ tahlili sunuyoruz. Teslim edecek ya da teslim alacak kişiyi uygulama üzerinden takip edebiliyorsunuz. Teslimat görevlisinin nerede olduğu, ne kadar müddette geleceği üzere bilgileri öğrenmek için kiralama firmasıyla telefon trafiği yaşamıyorsunuz. Böylece bilhassa havalimanlarında yaşanan düzensizlik ortadan kalkıyor.
Hibya Haber Ajansı
