E-ticaret sektörü yüzde 100 büyüdü
124 şirket yöneticisinin katıldığı araştırma sonuçlarına nazaran, e-ticaret bölümü finansal olarak yüzde 100 yükseliş yaşarken, hizmet dalında …
124 şirket yöneticisinin katıldığı araştırma sonuçlarına nazaran, e-ticaret bölümü finansal olarak yüzde 100 yükseliş yaşarken, hizmet dalında yüzde 92 oranında düşüş gerçekleşti.
Great Place to Work tarafından düzenlenen “Care In Action COVID-19” araştırmasında pandemi sürecinin hizmet kalitesini, müşterileri, yatırımları ve maliyetleri nasıl etkilediği ölçümlendi. Farklı bölüm ve büyüklükteki şirketlerden 124 yöneticinin dahil olduğu ankette, yöneticilerin yüzde 57’si pandemi sürecinde hizmet kalitelerinin düştüğü görüşünde.
Pandemiden en karlı e-ticaret kesimi çıktı
Pandeminin finansal sonuçlara tesiri incelendiğinde, kesimler ortasında önemli farklar olduğu görülüyor. E-ticaret dalında satış artışı yüzde 100’ü bulurken, hizmet kesimindeki yüzde 92’lik düşüş dikkat çekiyor.
Yatırım kararları yüzde 62 oranında sabit kaldı
124 yöneticinin anket sorularına verdiği karşılıklardan elde edilen bilgiler, bölümlerde hangi seviyede ek maliyet ve yatırım gerekliliği oluştuğunu da ortaya çıkardı. Yöneticilere yöneltilen “Bu süreçte kritik bir yatırım erteleme kararı aldınız mı?” sorusuna yüzde 38 oranında “Evet” karşılığı verildi. Yatırım kararlarında bir değişiklik olmadığını söz eden yöneticilerin oranı ise yüzde 62 olarak belirlendi.
Çalışana yatırım yapan kazanacak
Araştırma sonuçlarını kıymetlendiren Great Place to Work Türkiye Genel Müdürü Eyüp Toprak, “Care In Action raporumuzla Covid-19 sürecini anlamlandırmayı, farklı yaklaşımları ve tecrübeleri bir ortaya getirerek paylaşmayı amaçladık. Şirketlerin üst seviye yöneticilerine yönlendirdiğimiz soruların karşılıklarında elde edilen bilgiler, pandeminin iş dünyasına tesirlerini daha düzgün görmemizi sağladı. Şirketler yeni periyoda yeni stratejilerle hazırlanırken, en değerli virajı çalışana yatırım yaparak alabilecekler. Hangi kesimden olursa olsun çalışanı odağa alan şirketler, pandemi üzere hiç beklenmedik durumlar karşısında bile ekonomik istikametten uğrayabilecekleri kayıpları minimize edebiliyor. Bu periyotta dal ve ölçek bağımsız olarak şirketlerin kurum kültürüne, çalışanlarına yatırım yaptıklarını gözlemliyoruz. Beşere yatırım yapan kazanacak. 30 yılı aşan tecrübemizle çalışan tecrübesi ölçümü ve güzelleştirmesi konusunda her vakit şirketlerin yanındayız.” dedi.
Hibya Haber Ajansı
