‘Yaşlıyım, aptal değilim’: Emekli kampanyaları İspanyol bankalarını yaşlıların dışlanmasıyla mücadele etmeye zorluyor
Hükümet Pazartesi günü yaptığı açıklamada, 78 yaşındaki bir emeklinin dijital çağda yaşlıların finansal olarak dışlanmasına karşı yürüttüğü …
Hükümet Pazartesi günü yaptığı açıklamada, 78 yaşındaki bir emeklinin dijital çağda yaşlıların finansal olarak dışlanmasına karşı yürüttüğü bir kampanyanın baskısı altında, İspanyol bankalarının kasiyer hizmetlerini genişletmeyi ve daha iyi müşteri hizmetleri sağlamayı kabul ettiğini söyledi.
İspanya’da 65 yaş üstü dokuz milyondan fazla kişi – ya da toplam nüfusun neredeyse yüzde 20’si – banka şubeleri ana caddeden kaybolmaya ve bunun yerine dijitalleşmeye başladığından beri finanslarını yönetmekte zorlanıyor.
Ekonomi Bakanı Nadia Calvino, “Şu andan itibaren, bir banka şubesine giden yaşlılar, bu kişisel, tercihli yaklaşımı, bizden sağlamamızı istedikleri uzatılmış kasiyer hizmeti ile alacaklar” dedi. İspanyol bankacılık dernekleri ile varılan bir anlaşma.
Bakanlığı, emekli ürolog Carlos San Juan’ın “Yaşlıyım, aptal değil”.
Dilekçesi 640.000’den fazla kişi tarafından imzalandı ve bu, borç verenleri yollarını değiştirmeye yöneltti.
Pazartesi günü San Juan, “Yaşlıların dışlanmayacağını görmek beni heyecanlandırıyor…Bugün harika bir gün,” dedi.
Kar ve müşteri ihtiyaçları arasındaki bağlantıyı kesme
Tedbirler arasında, bankalar yaşlılarla iletişim kurmak ve ATM’ler, uygulamalar, web siteleri ve uzak kanallar oluşturmak için eğitimli personel tahsis edecek. telefon bankacılığı gibi, daha kullanıcı dostu.
İspanya Merkez Bankası Başkanı Pablo Hernandez de Cos, protokolün daha düşük dijital becerilere sahip olanlara somut cevaplar sunduğunu ve merkez bankasının bunların uygulanmasını denetleyeceğini söyledi.
“[Bu eylemlerin] yeterli olacağını varsaymamalıyız,” diye ekledi De Cos.
İspanya ve diğer Avrupa ülkelerindeki sorunlar, kitlesel işten çıkarmalar yoluyla kâr elde etmek ile daha ucuz çevrimiçi kanallarla mücadele eden nüfusun bir bölümünün ihtiyaçlarına hizmet etmek arasındaki kopukluğu açıkça ortaya koyuyor.
Calvino, De Cos’un yorumlarını yineledi ve bu adımların yetersiz olduğu ortaya çıkarsa veya geliştirilebilirse, “tüm vatandaşlar için bankacılık hizmetlerine erişimi garanti eden diğer önlemleri teşvik etmemiz ve uygulamamız gerekeceğini” ekledi.
Tedbirler, yeni işe alımlar eşlik etmezlerse yetersiz kalabileceklerini söyleyen sendikalar ve tüketici dernekleri arasında soruları gündeme getirdi.
Ekonomi bakanlığından yapılan açıklamada, hükümetin tüketicileri korumaya yönelik tedbirler arasında önümüzdeki haftalarda finans sektörü için özel şartlar içeren, kanalları iyileştiren ve kişiselleştirilmiş ilgiyi içeren bir hizmet faturasını onaylamayı planladığı belirtildi.
Ayrıca, özellikle kırsal alanlarda yaşlıların dijital olarak dahil edilmesini artırırken kurumların yükümlülüklerine uymasını sağlamak için bir finansal müşteri koruma otoritesi kuruyor.
Euronews’in bir haberine göre haberleştirildi.
