Premium araba üreticisi Lexus, farklı kullanıcı ödülleriyle birlikte her geçen gün yeni unvanlar kazanmaya devam ediyor. Lexus, gerçek kullanıcıların değerlendirmeleri ve bağımsız araştırmalar sonucunda, “En Sağlam Araba Markası” ve “En Meselesiz Araba Üreticisi” üzere ödüllerle takdir topluyor.
Hollandalı tüketici derneği Consumentenbond’un 2020 araştırması da, Lexus’u ülkedeki “En Muteber Araba Markası” olarak öne çıkardı.
Lexus, 10 yaşına kadar olan arabaların güvenilirliklerinin araştırıldığı çalışmada birinci olmayı başardı. 8 binden fazla kullanıcının yer aldığı ve 27 farklı markanın değerlendirildiği araştırmada, araçların sorunsuzluğu ve yaşanan sorunlar değerlendirildi. Bu araştırma sonucunda Lexus modelleri sorunsuzluk konusunda birinci sırada yer aldı.
Lexus’un dünyaca bilinen sağlamlığı
Bu muvaffakiyetle birlikte bir defa daha “En Muteber Marka” unvanını alan Lexus birçok farklı araştırmadan dayanıklılık ve sağlamlık konusunda mükafatlar almaya devam ediyor. Küresel bağımsız araştırma şirketleri tarafından Amerika’da 21 yılın 20 yılında “Kalite Ödülü” alan Lexus 8 yıl üst üste “En Sıkıntısız Marka” Seçildi. İngiltere’deki bir öteki araştırmada ise hibrit modellerin güvenilirliğini öne çıkaracak biçimde Lexus, “En Problemsiz Araba Ödülü”nü kazandı. Çeşitli bağımsız araştırmalar Lexus’u “En Düzgün Üretici”, “Dünyanın En Sıkıntısız Araba Markası” ve “İkinci Elde En Güzel Marka” üzere unvanlarla da taçlandırdı.
Kalite garantili Lexus’lar
Lexus, kullanıcıların büyük beğenisini toplayan kalite ve dayanıklılığını birebir vakitte resmi garantisi altına da alıyor. Her yeni modelinde 3 yıl/100 bin kilometre üretici garantisi sunan Lexus, tıpkı vakitte birinci yüzde 100 elektrikli modeli UX 300e için de 15 yıl/1 milyon kilometre garantisi sunarak standartları belirlemeye devam ediyor.
Araştırmaların da ortaya koyduğu üzere Lexus kullanıcıları sıkıntısız ve inançlı sürüşün keyfini çıkarırken, birebir vakitte Lexus modellerinin daha yüksek ikinci el bedelinin avantajlarını yaşıyorlar.
Örnek gösterilen hizmetleriyle de ödüllü
Lexus dünya çapında üne sahip üretim kalitesini ve güvenilirliğini, segmentinde fark yaratan hizmetleriyle de destekliyor. Dünyanın en büyük müşteri memnuniyeti araştırmalarında mükafatlar elde eden Lexus, “Satış”, “Yeni Araç Kalitesi” ve “Genel Müşteri Memnuniyeti” üzere kategorilerde birçok unvana sahip.
Japon misafirperverliği, Omotenashi ideolojisiyle şekillenen Lexus hizmetleri; muhtaçlıkları evvelden anlamak ve müşterileri konutunda hissettirmeyi amaçlıyor. Lexus Türkiye’de de fark yaratan hizmetleriyle segmentinde birçok unsur imza attı. Markanın öne çıkan hizmetleri ortasında her müşterinin özel bir danışmanının olması, muhtaçlık olması halinde müşterilerinin olduğu yere helikopter ile teknisyen de göndermek, müşterilerine özel TIR’lar ile araç transferi hizmeti sunmak üzere hizmetler yer alıyor.
Hibya Haber Ajansı