Sonsuz Tartışma: İptal mi, Yeniden Rezervasyon mu?

50. doğum günü, 50 yeni yer: Allison Andrews’un yıl için planı buydu.

Kadrosu, Mart ayında Jackson Hole, Wyo’da bir köpek kızağı macerası, Nisan ve Mayıs aylarında İspanya’ya bir gezi ve Haziran’da eski bir üniversite oda arkadaşıyla Bahamalar gezisi içeriyordu.

Mart ortasında, Mooresville, N.C.’ye dönmeden önce İsviçre’ye kadar gitti.

Allison Andrews Creative’in kurucusu Bayan Andrews, “Bunu ‘Yeme, Dua Etme, Sevme’ yapamadım – bir çocuğum var, bir işim var ve iyi anlaşmalar yapmak için zaten çok şey planlamıştım,” dedi. , bir video prodüksiyon ve içerik oluşturma işi. “Haftalarımı bir şeyleri iptal ederek geçirdim. ”

Pandeminin bir yıllık bonanzasını engellediği anlaşılan Bayan Andrews, görünüşte bu yıl gezilerinden kurtulmak için seyahatlerinden daha fazla zaman harcadı. Bunu yaparak, bir “iptal edenler” kulübünde haklı bir yer kazandı – bu sözde gezginler, saatlerini beklemede geçirmiş, geri ödeme politikalarının tüm ayrıntılarını öğrenmiş.

Bu, birden çok veri kaynağına göre büyük bir kohorttur. Bir pazar araştırma platformu olan Suzy tarafından Kasım ayında yapılan 1.000 ABD tüketicisinin katıldığı bir ankette, katılımcıların yüzde 60’ı Covid-19 nedeniyle en az bir seyahati iptal ettiklerini söyledi. Tatil kiralama şirketi Hosteeva’da, rezervasyonların yaklaşık yüzde 22’si şubattan kasım ortasına kadar iptal edildi (geçen yılın aynı döneminde yüzde 5 oranındaydı).

Elbette, bu müstakbel gezginler, geri ödemelerle uğraştıkları için şanslı olduklarını fark ederken, pek çok Amerikalı işsizlik ya da aile üyeleri için yas tutuyor.

Operatörler tarafından yapılan önemli ayarlamalar

Seyahat şirketleri geleneksel olarak yoğun ve sessiz dönemleri tahmin edebilmektedir. Bu yıl öyle değil. Mart ayından bu yana, iptal dalgaları, artan enfeksiyon oranları, seyahat kısıtlamaları ve eyalet ve yerel kurallar nedeniyle – bazen çok az farkla – yankılandı.

Maine Kennebunkport’ta butik bir han olan Waldo Emerson Inn’in sahibi Hana Pevny, “Başlangıçta iptaller oldu – Mart ve Nisan çok büyük oldu” dedi. “Sonra Mayıs ve Haziran aylarında, zaten yaz planları yapmış olan insanlar bunları uygulayamayacaklarını anladılar. Ve şimdi, Covid vakaları yeniden artarken, sanki bir gün Noel için tamamen doluydum ve ertesi gün 3.000 $ ‘lık iptal işlemlerini yapmak zorunda kaldım. ”

Dave Karraker, Mart’tan Haziran’a kadar iki Airbnb mülkü arasında 26 iptal yaptı: Sonoma, Kaliforniya’da bir kır evi ve San Francisco’daki evinde bir verimlilik dairesi.

San Francisco merkezli bir pazarlama danışmanlığı şirketi olan Raptor Communications’ın başkanı Bay Karraker, “Birincisi, Sonoma County tatil kiralamalarını yasakladığı için” dedi. “Bu kolaylaştıkça, ülke genelinde veya dünyanın dört bir yanına seyahat etme riskini almak istemeyen insanlardan iptaller devam etti. “

Haziran ayında eyalet kısıtlamaları kaldırıldığında, Sonoma evi 60 millik bir yarıçap içindeki insanlardan yeni rezervasyonlar aldı. Kaliforniya’nın kapsamlı yeni seyahat kısıtlamalarını açıkladığı geçen haftaya kadar Yeni Yıl boyunca sağlam bir şekilde kiralanmıştı. Bay Karraker, şimdi başka bir iptal dalgası beklediğini söyledi.

Deneyim, ona iptallerle nasıl başa çıkılacağı konusunda daha geniş bir bakış açısı kazandırdı.

“Hiç kimse şarap ülkesine tatile gitmek istemiyor, bu yüzden salgın nedeniyle rezervasyonlarını ayarlamaları gerekiyorsa, tamamen anlıyoruz,” dedi. “Hepimiz bu işin içindeyiz, bu yüzden elinize geçen her fırsatta şefkat ve özen göstermelisiniz. ”

Bayan Pevny de benzer bir yaklaşım benimsedi.

“Kitaplarımda ödenmemiş sorumluluğun olmasını istemedim ve bunun gezgin için iyi niyet yarattığına inanıyorum,” dedi. “Umudum, tekrar Maine’e gitmeye hazır olduklarında, benim esnekliğimi ve hizmet kolaylığımı hatırlayacak olmalarıdır. “

American Airlines, Denver, Colorado’da Megan Stribling’e uçuş rezervasyonlarını sürekli değiştirmek zorunda kaldığında üç “tek seferlik değişiklik” yaptı. Kredi. . . The New York Times için Benjamin Rasmussen

Salgın büyüdükçe ve değiştikçe, iptal politikası – genellikle 14 gün öncesinden ve yoğun yaz hafta sonları ve Noel için 30 gün – yanıt olarak geçti. 1 Temmuz’dan önce rezerve edilen rezervasyonlar için 48 saatlik bir iptal süresi sundu. İşlerin toparlandığı haftalarda, bazı istisnalar dışında, aşağı yukarı standart iptal politikasına geri döndü.

Tüm süreç boyunca, pozitif bir virüs testi, herhangi bir resmi iptal penceresinin yerini aldı.

İptal edilen Noel rezervasyonlarına gelince, geri ödemesiz fiyattan rezervasyon yaptıran konuklar da dahil olmak üzere herkesin depozitosunu iade etti ve 1 Şubat’a kadar kapatmaya karar verdi.

Yeniden rezervasyonun değeri

Ocak ayından Ekim ayına kadar, ABD’nin en büyük 11 havayolu 11 dolar ihraç etti. Bir ticaret grubu olan Airlines for America’ya göre 75 milyar nakit para iadesi. Bu, 6 dolardan yıllık bazda yüzde 86 artış. 2019’da 3 milyar ihraç edildi.

Ancak birçok gezgin kupon aldı ve bunun yerine yeniden rezervasyon yapmayı seçti.

Mart ayında, 37 yaşındaki Megan Stribling, Mayıs yıldönümü gezisini St. John’a iptal ettiğinde American Airlines’tan “bir defalık değişiklik” olduğu söylenen bir kupon aldı. Birkaç ay sonra, rakamlar marjinal olarak daha iyi görünürken, kuponu kullanarak Kasım seyahatini yeniden rezerve etti: başka bir “tek seferlik değişiklik” diye tekrar söylendi. Ekim ayında enfeksiyon oranları tekrar yükseldiğinden, üçüncü kez aradı ve nefesini tuttu ve bu yolculuğun Mayıs 2021’e itilmesini sağlayacak bir “tek seferlik değişiklik” umdu.

Denver Üniversitesi Morgridge Eğitim Koleji mezunlar katılımı müdürü Bayan Stribling, “Yeni ‘Değişiklik Ücreti Yok’ politikası duyurulmuştu, ancak uçuşumuzun geçerli olup olmayacağından emin değildim,” dedi. “Ama çok kolaydı ve çok yardımcı oldular. ”

52 yaşındaki Wendy Patrick de yıl için planlanan üç yolculuğun dışında nispeten kolay bir zaman geçirdi: Gemi yolculukları iptali yaptı. Çoğu gemi, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezlerinin yelken açmama emri olan Mart ayından bu yana demirledi. Bu sipariş Ekim ayında kaldırılmış olsa da, çoğu kruvaziyer şirketi hala sağlık ve güvenlik protokolleri üzerinde çalışıyor ve gelecek yıla kadar tekrar yelken açmayacak.

Yine de San Diego’da yaşayan savcı (ve tecrübeli kruvazör) Bayan Patrick için, iptal edilen seferler bir kayıp değil, bir fırsat sundu.

Ekim ayında bir Princess Cruises yolculuğu iptal edildiğinde, Bayan Patrick özel bir teklif kullanarak yeniden rezervasyon yaptı. Avantajları arasında: Princess, depozitosunu gelecekteki bir gemi yolculuğu kredisi, ücret bakiyesine, gemideki eşyalara veya gelecekteki yelkenlere uygulanabilecek endüstri “para birimi” şeklinde eşleştirdi.

Pandemi sayesinde cruise iptal politikaları her zamankinden daha esnek olduğundan, Bayan Patrick, gelecek yıl için ufukta birkaç yelken açmanın biraz dezavantajı görüyor.

“Sıcakken kamaralar almazsanız, iskelede bırakılacaksınız – çünkü gemiler kısa sürede dolacak” dedi. “O aşıyı alabildiğimiz anda demir atmak istiyoruz. “

Her şeyi organize etmek için teknolojiden yararlanma

Pandemi şekillenirken Ms. Andrews, birkaç yıllık gezi planlamasını (nerede yenir, potansiyel oteller) tutan Google Drive klasörünü iptal politikalarını ve son tarihleri ​​takip eden bir “komuta merkezine” dönüştürdü.

“Kendime notlar almaya başlamalıydım,” dedi. “Mesela, geri arayıp Amtrak biletini tarihe yakın bir tarihte iptal etmeyi hatırlayacak mısın? Çok fazla hokkabazlıktı. ”

Farklı derecelerde başarı elde etti. Royal Caribbean, Marriott ve Rezervasyon. com çok kolaydı. Ancak American Airlines ona sadece kredi verdi, geri ödeme yapmadı ve Los Angeles’tan Seattle’a giden bir Amtrak trenini iptal etmek istediğinden daha uzun sürdü.

“Sonsuza kadar telefonda bekledim – birçok kez,” dedi. “O kadar aşırı yüklenmişlerdi ki, önce ilk seyahatleri iptal ediyorlardı, bu yüzden tekrar aramak zorunda kaldım. Sonunda çözüldü ve para iadesi aldım. ”

Bayan Andrews gibi, 31 yaşındaki Corritta Lewis de iddialı uluslararası seyahat planlarını iptal etmek zorunda kaldı. O ve bir aile seyahati blogu olan Itz a Family Thing’i yöneten karısı, iki yıl önce Oceanside, Kaliforniya’daki evlerini satmışlar ve Ocak ayında California’dan tam zamanlı seyahat etme ve onları yetiştirme ve eğitme umuduyla ayrılmışlardı. yurtdışında yaşındaki oğlu.

Asya’ya ilerleyene kadar kalacakları Meksika’daki Playa del Carmen’e gittiler, ancak baharlarına bir iptal dalgası hakim oldu: Kuzey Amerika, Orta Amerika ve Asya’da 20 uçuş ve 10 Airbnb.

Bayan Lewis, “Güzergahın birbirine bağlı o kadar çok bölümü vardı ki bir yerden diğerine gidemedik çünkü sınırlar kapanmaya başladı” dedi.

Kadınlar, iptal politikalarını anlamlandırmaya yardımcı olmak için renk kodlu bir hesap çizelgesi kullandılar. İptal edilen kırmızı uçuşlara Ulaştırma Departmanı politikası sayesinde nakit para iadesi hakkı verildi. Yeşil, kendilerinin iptal ettikleri biletleri belirtti. Atlamayı planladıkları uçuşlarda mor bir kaplama var.

Düşük maliyetli bir Meksikalı havayolu şirketi Mexico City’den Kosta Rika’nın uluslararası ziyaretçilerini sınırladığı bir zamanda Kosta Rika’nın San José şehrine giden bir uçuşta para iadesi yapmayı reddettiğinde Bayan Lewis, işletme kredi kartındaki ödemeye başarıyla itiraz etti.

“Bizim için mümkün olduğunu düşündüğümden daha iyi sonuç verdi,” dedi. “Paramızın yüzde 95’ini geri aldık ve sonra geri kalan yüzde 5’i: Baş ağrısına girmek istemedim. “

“Gelecekte bir tarih seçin”

50’ye 50 planından Bayan Andrews, başlangıçta Yunanistan’a sonbahar gezisinin yapılabileceğini umarak Mart’tan Temmuz’a kadar iptal etti. (Değildi.) Mayısta Gatlinburg, Tenn’de büyük bir aile Şükran Günü toplantısını iptal etti. Eylül ayında kısa süreli bir iyimserlik patlaması yaşadı.

“Pandemi uzadıkça, düşündük ki, belki de şimdi neyin mevcut olduğunu görmeliyiz çünkü herkes çıldırıyordu,” diye hatırladı. Sonra karar verdik: Hayır, güvenli değil. “

Bu klasör sistemi yeni bir amaç kazandı: Bayan Andrews’un kendi adını taşıyan blogu Milemarker 50’de anlattığı yurt içi ve eve yakın seyahatlerini izlemek.

St. John seyahatini (şimdiye kadar) iki kez seven Bayan Stribling de iyi huylu bir bakış açısına sahip: “Airbnb ev sahibimize para iadesi istemediğimizi söyledim” dedi. “Biz sadece” Randevularımızı değiştirebilir miyiz? “Dedik ve” Evet, ileride bir tarih seç. Ve parmaklarımızı çarpalım. ’”

New York Times Seyahati izleyin açık Instagram, Twitter ve Facebook. Ve haftalık Seyahat Gönderimi bültenimize kaydolun, bir sonraki tatiliniz için daha akıllı seyahat ve ilham alma konusunda uzman ipuçları almak için.